日产尼桑颐达投诉专题

 
 
导读

    日前,慧聪汽车网接到东风日产尼桑颐达4S店的投诉, 车主颐达出事故送往浙江省宁海众兴4S店维修,维修进程缓慢,在车主的多次督促下,4S店用外来配件维修,车主发现后立即制止,隔日车主请工商部门协助查看,4S店解释原厂配件未到,只是用其他渠道的配件临时替用,车主表示难以接受,次日车主夫妇去4S店要求给予一个合理的解释,而4S店人员向110报警说车主夫妇聚众闹事,影响他们正常营业,而且多名员工围着车主,不明情况加以指责,负责人还威胁车主要请律师来起诉我们扰乱公共秩序!这里,精选出众多网友对颐达的投诉,慧聪网汽车频道和您一起关注和交流消费投诉与安全方面的问题!

 
 

东风日产颐达投诉专题

颐达用外来配件维修 4S店报警称车主聚众闹事

    车主自述:2012年2月10日,因事故将我的日产尼桑——颐达送到浙江省宁海众兴4S店维修,因当时车头损坏严重,所以当时没有直接和4S店签维修合同,这也是出于对4S店的信任。2月10号至3月4号之间,我多次电话询问催促修理进度,他们都是以配件未到和人手不够推脱、拖延。3月4日中午,我到4S店了解修理进度,发现事故车辆根本没有开始维修,当时,我问该店负责人,他们还是以以上两种理由回答我,并向我保证在3月20日完成车辆维修并交付使用...【详细

日产尼桑颐达投诉专题

车主“诉”东风-颐达成为“问题之王”

    之所以用一个“诉”字,是想传达受高故障率困扰的东风车主的愤怒,不过用车主的话讲,事情还没有达到要对簿公堂的地步。综观2010年4月本刊观察到的投诉,涉及到东风旗下的6款车,分别是轩逸、颐达、天籁、风神、毕加索和骊威,其中尤以轩逸的投诉量最多,颐达的投诉问题最多。投诉量NO.1“问题之王”颐达,轩逸遭车主投诉次数最多,但问题相对集中。而颐达被投诉次数虽少,但涉及问题却达11个。林先生投诉问题:熄火。我的颐达自动挡行驶中突然熄火,一定要等上半小时,才能再次打着。而且方向盘经常出现锁死...【详细

 ·颐达油门失控刹车失灵 东风日产称车主操作失误  ·涡轮增压器故障 日产在美召回3万辆Juke
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投诉案例投诉案例

 日产尼桑颐达漏油

 

尼桑颐达减震器短命 漏油成顽疾

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  一辆尼桑颐达轿车买了不到两年,其中一个减震器已损坏。尽管车主王先生多次与商家沟通,但故障迟迟得不到排除。王先生质疑:“汽车减震器应是耐用部件,我这车上的一个减震器却十分短命,厂家应为之负责。” 王先生称,2008年4月他买了这辆东风日产尼桑颐达轿车…… [详细]

 颐达油门失控刹车失

 

颐达油门失控刹车失灵 东风日产称车主操作失误

315

   “我的命是拣来的!”这是卢女士在汽车投诉网上发表投诉的第一句话,卢女士为何要说出这样的话,她又有过怎样的痛苦经历?对此汽车投诉网进行了深入了解。浙江湖州的卢女士是一个有着9年驾驶经验的老司机,今年8月8日晚上8点40分,她驾驶自己购买还不到一年…… [详细]

网友投诉

 
315 投诉:颐达发动机起动困难
颐达发动机起动困难
    投诉车型:东风日产-颐达
    购买城市:徐州市
    购买店面:东风日产徐州润东淮海专营店
    购买日期:2010-04-17
    投诉诉求: 维修、 赔偿、 赔礼/改错

   (汽车投诉网)2012年2月25日在淮海专营店进行2万公里保养,各种费用约1800余元。2月27日,保养后行驶约240公里左右,车行驶至徐州北三环与西三环交叉口处,发现行车电脑显示百公里油耗的数字固定在7.6升不动(无论加速与减速)。在路边的加油站附近停了下来,熄了火,想重新启动,可打了三次没有点着,于是就打电话到4S求助(此时已是下午4点55左右),把情况给店里接电话的说明了一下,他让我再启动试试,我就又试了试还真点着了,因为电话没放,我告诉他点着了,他让又我试试能不能走动,我试了一下能走,他说你也说不清楚就让
    到了4S店,接待人员问了一下情况,说可能80-100码匀速跑一下就行,把油耗表归零后,跑了有20分钟,油耗表显示正常了,可点火问题依然没有解决,到店里后又原地80码跑了几分钟,试一下还是不行,这时维修人员讲可能是电脑板有问题,说是最好把车放在店里,省的在半路上有问题麻烦。第二天(28号)九点钟左右,我到了店里(昨晚维修人员让我这个时间到的),维修人员正在维修(我看连后座底下的油泵都打开了),我在店里等到10点多钟,店里给我打电话说看来确实是电脑版有故障,要到厂家订货,大概要一个礼拜左右才能修
    3月6号上午九点多(时隔近8天),4S店打电话说还得让我去店里一趟,说是它们打了4次报告,厂家都没有批,厂家怀疑可能是使用问题,让我去店里厂家要来人调查,我就说在那已经呆两天了,问题都说得清清白白,还有什么调查的,再说我还上着班,然后打来电话的(两人 一男一女,女的好像是个负责人)后边说话的哪个女同志说 ,好吧,我们在给厂家把情况说明一下,看看怎么样,明天给你回话。
    3月7号等到下午也没有给我回话,我就又打了过去,接电话的是一个叫张**的,说让你来店里调查,你也没有时间来,厂家还没有批,明天上午才能打电话再问问厂家,说即使厂家同意再组织发货,还得一个礼拜左右,。。。。。等他明天的结果。
    3月9号上午11点左右又打电话到4S店(051683568066张姓女士接),问了一下情况,说是厂家同意发货,南京等附近4S店没有,只能从广东发货,要一个礼拜等到货,我让她问问到底确定发货了没有,她说昨天早上才问的,不好再问。

    3月7号、11号也分别两次打过东风日产投诉电话(8008308899),至今也没有给我答复。
    我就想不明白为什么车子在保修期内有了问题,需要他们负责任了,就这么困难,一拖再拖,再也没有购买车子和去正常保养那种热情了,不知何时才能给我修好?我已经等了15天。。。。。。

315 投诉:空调加氟不当导致压缩机损坏
空调加氟不当导致压缩机损坏
   投诉车型:东风日产-颐达
    购买城市:启阳
    购买店面:成都市-温江县
    购买日期:2007-10-30
    投诉问题: 车身及电气空调
    投诉诉求: 维修
    详细内容:空调加氟第一次加了一瓶冷冻油,氟加满时取管子氟从加注口喷完,后来又加了3瓶氟,没有加冷冻油,车开走后总共使用空调不到两小时又不制冷,返回4S检查告知压缩机轴漏氟,4S只承认付部分责任,请问东风日产这合理吗,一个面包车用5年左右空调压缩机还能正常使用,不会差得连面包车也不如吧,请厂家不要推卸责任,对得起用户对东风日产的信任。
315 投诉:刚用两年,所用的普利斯通轮胎严重裂纹
所用的普利斯通轮胎严重裂纹
   投诉车型:东风日产-颐达
购买城市:东风日产4S裕朋店
购买店面:深圳市-宝安区
购买日期:2009-10-20
投诉问题: 轮胎暴裂
投诉诉求: 维修、赔偿、召回
    (汽车投诉网网友)详细内容: 2009年10月购车,行驶时间刚二年,行程48000公里,平时没没特别注意轮胎,近期无意之间看到轮胎侧壁有严重的裂纹,对比朋友们的其他品牌的轮胎,行驶8万公司,有三年以上的,均没有这种现象,所以特别找到4S店进行咨询,4S店回复是:轮胎不在承保范围内,二年属正常老化,不予处理。
平时我均是按车辆使用说明,每5000公里到4S店进行保养,但从未有技术人员同我提到这个问题,而且平时路况都会选择平整路面,有坑洼的路面我都尽量避开,轮胎表面磨损很轻微,为何侧壁却有出现大量的裂纹,这种推脱责任的说话实在让人对其信任程度严重怀疑!现在对于此问题我非常担心,如果在高速上爆胎,其严重后果将可想而知!
普利斯通轮胎的质量实在让人怀疑!现对于此问题不知应该如何处理?
315 投诉:颐达变速箱挡把抖动 4S称是独有技术
颐达方向柱万向节存在严重质量问题
   投诉车型:颐达 1.6手动智能型
购买城市:内蒙
购买店面:内蒙
购买日期:2009.10
投诉问题:变速箱挡把抖动
投诉诉求: 解决抖动问题,或者换变速箱
    (汽车点评网网友)详细内容:我在2009年10月购买的日产颐达轿车,购车不到4个月时,车辆就出现在3-5挡正常行驶中,变速箱挡把随着油门的加减不停地前后抖动,这个问题越来越严重。检查后4S店说这是正常现象,说这是NISSAN的变速箱独有的设计。我觉得4S店态度很差,抖动能是独有设计么?

 

 

 

 

 

 

315 投诉:东风日产颐达转向异响
东风日产颐达转向异响
   投诉车型:东风日产-颐达
    购买城市:唐山市-遵化市
    购买店面:唐山
    购买日期:2010-09-12
    投诉诉求: 维修、 召回
    (汽车投诉网网友)转向在使用4个月后(行驶5000公里)出现异响,发的着车后原地打转向有咔咔的声音,冬天交严重,找到4S店说很多车都有,不算问题。在购车点唐山冀龙店(唐丰路店)更换了减震与车间按装的胶垫还是有异响。既然是很多车都有就是产品设计缺陷,应召回统一解决。4S店对车辆安全隐患及其不服责任。车辆销售时,推销员欺骗客户,说厂家抽查时什么都说好,将了一定有赠品,其实销售员什么都没做,即使发生问题都躲起来。
315 颐达节气门,方向机质量问题
颐达节气门,方向机质量问题
  投诉车型:东风日产-颐达
    购买城市:东莞市
    购买店面:东风南方莞太店
    购买日期:2010-11-11
    投诉问题:发动机起动困难、 发动机怠速不稳、 转向系统异响、
    投诉诉求:维修、 赔偿
    (汽车投诉网)正常保养下6800公里打火不着,4S店说节气门积碳,免费简单清洗;19000公里又打火不着,4S店处理后打着火,开的过程中自动加速或加速不了,无法控制车子。4S要求到店处理,免费清洗节气门,没有任何解释,就说没质量问题,态度恶劣。严重影响了正常使用,这样频繁清洗肯定是质量有问题,本人要求对车子全面检查,找到原因。 2。12000公里出现方向机异响,16000时免费更换,收取定位费用240,为什么明明质量同了问题要更换方向机造成的费用要我来付?强烈要求退回。
315 投诉:东风日产颐达变速箱异响
东风日产颐达变速箱异响
    投诉车型:2010款 1.6MT前卫型
    购买城市:北京
    购买店面:一汽天达
    购买日期:2009-12-15
    投诉分类:变速箱
   
    (汽车投诉网网友)车买不到一年,刚刚过一万公里,在行驶中从方向盘处发出\"沙沙\"的响声,到4S店说是变速箱的问题,按他们的流程给声音录了音,可厂家回复修变速箱,时间刚这么长你就叫修,我不能同意。变速箱有毛病就不能召回吗?明知道有毛病还卖什么车?欺骗消费者。
315 投诉:颐达方向柱万向节存在严重质量问题
颐达方向柱万向节存在严重质量问题
 投诉品牌:东风日产
投诉车型:颐达 1.6J AT 时尚型 2008款
经销商名称:南通东风日产太平洋4S.
投诉时间:2011-8-6 21:51.
    (中国汽车质量网网友)车子万向节在保修期内出现异响,4S的维修工说是设计缺陷,把国内路面想的太好了,换了新的过段时间仍会响,过了质保期就需要消费者自费。这次我算真的失望了,本来跟名尼威4S店谈好置换天籁的,想不到总公司对于问题以各种理由推脱。更换万向节的费用我会承担,但是厂家的服务理念和投诉建议机制让我很不满,而且有很多车主和我有一样的问题,这是严重的质量缺陷。
315 投诉:天津日产长江4S店维修作业违反技术规范
天津日产长江4S店维修作业违反技术规范
   投诉车型:颐达牌小客车
购买城市:天津市
购买店面:天津市风神汽车销售有限公司
投诉问题:服务
    (搜狐汽车投诉)详细内容: 本人的颐达牌小客车因事故于2011年12月31日送到东风日产长江专营店(天津市风神汽车销售有限公司)维修,维修项目包括:前、后保险杠调整喷漆,左前翼子板钣金喷漆,左前大灯更换,左外后视镜更换。维修费用2431元,维修历时15天。该店维修中不按技术规范作业,该店马经理表示春节前赶活,维修人员不足,致使车辆发生如下质量问题:1、前、后保险杠:腻子起鼓不平,仍有划痕;2、左前翼子板:腻子起鼓凹凸不平,观感腻子大面积凸显出来;3、左前大灯:安装不到位,发动机舱内黑色塑料压板上翘不牢固,灯内反光层脱落,NISSAN标识与原件不一致,质量与原车灯有差距,本人质疑该灯不是正品配件;4、左前轮挡泥板:维修中出现裂缝(横向3厘米长)(协商后已更换);5、左前轮轮毂:维修中划伤、刮伤漆面;6、左转向灯:维修后出现不亮情况(协商后已修复);7、左后视镜:多次安装,压盖出现裂痕;8、左前门:在多次更换安装左后视镜中,出现左前门铁皮凹陷情况;9、左前门内密封塑料膜出现破损,无法起到密封作用;10、左后翼子:后杠喷漆两遍,安装中将左后翼子板接缝处漆蹭掉。
    该店不仅未维修好需要维修的部位,还损伤了其他好的部位:左前挡泥板、左前轮轮毂、左转向灯、左后视镜压盖、左前门、左后翼子板。经本人与该店协商,该车的后续无偿维修由该店负责联系东风日产天津津日专营店进行,包括前后保险杠、左前翼子板、左后翼子板、左后视镜压盖、左前门钣金喷漆,左前大灯、左前轮毂更换。维修费用由东风日产长江专营店承担。截止2012年3月2日左前门内密封塑料膜修复问题尚未达成一致意见。
该店行为给本人造成的损失情况如下:1、维修过程中发生的交通费600元;2、维修过程中的误工费400元;3、车辆喷漆后车辆贬损价值20000元;4、车辆塑料、橡胶件经多次喷漆高温烘烤,老化缩短使用寿命,更换周期提前1000元;5、喷漆后车漆硬度比不上原车漆,增加了小刮蹭再次喷漆的风险800元。
    依据我国法律法规的规定,汽车维修经营者应当按照国家规定的汽车维修标准和技术规范进行维修作业,保证维修质量,不得使用假冒伪劣配件维修机动车。由此,给消费者造成损失的,应当无偿维修并对损失进行赔偿,消费者也有权要求损害赔偿。但日产长江4S店拒绝对本人的损害进行赔偿。故此申请贵处,依法维护本人的合法权益。
    在此表示衷心的感谢!

 
 

慧聪观点

   就此情况,慧聪汽车致电东风日产售后服务,由于车主不愿泄露个人信息,日产售后以此为由拒绝给予任何关于此问题的解释,据车主提供的一段与杭州汽配市场某业务员的电话录音得知,在浙江省的很多东风日产4S店都与杭州汽配市场有合作,从汽配市场向4S店提供急需配件,这里边的各种利益关系不好猜测,在二三线城市中,地方4S店提供的售后服务很多方面的弊端与猫腻急需东风日产给予正视,严肃对待消费者的切身利益!

 
 

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我来说说(维权线索,描述产品质量或者展示证据)