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导读    有关变速箱异响的问题,我们此前也接到过不少,与部分厂商极力遮掩或者置之不理相比,东风日产在09年4月便对问题部件进行了改良,另外,对此前的产品,东风日产也表示“正在制定解决办法”,但从投诉的数量以及频率来看出现此问题不是稀稀拉拉的个别,望厂家还是以消费者的利益为重。如果东风日产“正在制定解决办法”过晚出台,那时候如果这样的话,不仅仅是伤了数十万选择骊威的车主的心了,甚至还会损坏东风日产倡导“顾客至上”的理念。根据慧聪网网友的反馈,东风日产已经对有问题的车主进行了跟踪并个别进行了变速箱的更换和延保措施。我们正在跟进……
 
 

事件进展(维权始末)

09年8月
  新骊威买来第二天便出现变速箱异响,沙沙的响声仿佛是开水开锅的声音。
一周后
  咨询了4S店,对方给出的答复是该响声问题不大,等到首保时再说。
      .............................
行驶1千多公里后
  响声越来越大,马先生担心起该车的质量,首保时他明确要求4S店彻底解决此事。但4S店说这是骊威的通病,没法解决。马先生要求4S店填质量投诉单,但遭到拒绝...
      .............................
现在状况
  一直在等4S店的消息。类似情况80%的车主都是在等待,消费者投诉维权未果...

 强烈关注
    

骊威深陷“投诉门” 异响又添驱动轴轴承渗油 

    东风日产骊威变速箱怠速异响的问题已经被投诉了不短的时间了,怠速有异响,三档有抖动,对骊威客服电话不满至今没有得到回复,对骊威其他问题安全隐患担忧[详情]【维权者口述受害维权经历】【已有123网友评论,点击查看

 消费者心声
   

车主维权无回应 矛盾:东风日产回应没接到投诉 

    投诉的车主中80%声称没有给他们解决问题,20%车主得到了专营店的维修和部分零部件的更换,但是,对于刚开了不到一个月的车主对骊威售后解决问题的态度不满意。800日产售后服务电话称:她一直没有接到过骊威车的投诉问题…【详情

 独家报道
       

骊威投诉“泛滥”4S店遮掩过关或欺软怕硬(图) 

    历时一年多的骊威变速箱异响问题,引起了全国300多车主的投诉,更多的车主无奈忍受,可是4S店只给部分强硬的车主暂时解决了现存问题,而忽略了80%等待的车主,不知道这种等待要持续多久,也不知道是不是会对骊威的销售造成影响…【详情

公司介绍(当事企业)
   东风日产乘用车公司(原为东风汽车有限公司乘用车公司)成立于2003年6月16日,位于广州花都。
    东风日产乘用车公司拥有花都和襄樊两个工厂,年生产能力25万辆,员工近5000人。公司产品为2升级“蓝鸟”和“阳光”,2.3升和3.5升级“天籁”,1.6升级“颐达”和“骐达”轿车,拥有天籁、骐达、颐达、骊威等多款畅销车型。公司现拥有251家供应商和超过160家经销商。
    公司将以“不断为消费者提升价值”为经营宗旨,追求品牌认知度和顾客满意度的国内领先,争取早日成为中国最佳汽车品牌之一
...

维权要求

特版5

 

用户余先生:

变速箱异响空打方向左前轮处嘎嘎作响

冷车声音很大,热车声音变的细微,有“沙沙”声,踩下离合踏板声音就消失了,确定为变速箱质量问题。要求日产更换变速箱,还有就是空打方向
时左前轮处嘎嘎作响,声音很闹心。

特版3

 

用户温先生:

首保后,变速箱异响、 发动机有鸣音

首保后,变速箱异响,类似于齿轮轻微打齿轮声,(哗啦哗啦)踩下离合则消失,热车时好些。冷车时打开电门,发动机有鸣音。这些声音让人不放心……

特版8

  用户王女士:

强烈投诉骊威变速箱异响及启动困难

今年5月 车子尚在保修期内就发现变速箱异响的问题 表现为低档行驶时出现“沙沙”声。当时行驶里程2万5千公里 在4S做保养时向他们提出对异响问题进行检测 ,出现了车子启动困难的问题 强烈要求厂家对此做出召回及维修处理!!

特版8

 

用户沈先生:

希望东风日产重视变速箱异响问题

响声很大,当时也有到4S去询问到底是什么情况,回答:正常情况!之后打过东风日产400电话(东风日产400有记录的),东风日产400接线员说:我们会把这个问题汇报上去,但是等了一年多没有回复.希望东风日产能够给个满意的答复:或者维修,或者更换

关注|日产汽车召回

特版1

  09年5月
东风日产召回15万辆老款天籁

   从6月12日起,召回153065辆天籁,这批车辆在2004年7月1日至2008年4月18日期间生产。

   本次召回的原因是:车辆所搭载VQ发动机的空气管材质耐热性能不足,可能会导致空气管接合部在行驶震动中松脱,从而发生怠速不稳或熄火,影响行车安全。


特版2

  2009年7月
东风日产汽车十三宗投诉

   东风日产汽车向来宣传自己的产品质量好、服务质量好,可是,近期我们陆续接到车主的投诉,将近有十三宗,问题都不小,从而引发了东风日产质量信誉的危机。
    2009年2月14日下午杨先生去看车时发现车子漏油,从杨先生提供的照片来看,车底下方已经渗出了好多油,地上的油渍染了一片......

   

特版3

  2008年11月
日产召回中国431辆英菲尼迪G35

   由于气囊存在缺陷,日产(中国)投资有限公司日前发布召回报告,拟自11月7日起,召回2007年5月11日至2008年10月19日期间生产的2007款英菲尼迪G35轿车(型号V36),在中国市场431辆。
  在被召回的车辆上,由于乘客分类系统控制单元内的电阻元件发生故障,副驾驶席气囊可能无法展开。

特版4

  2008年10月
日产因气囊安全问题召回20多万辆汽车

  日产汽车公司(NSANY)正在召回超过20万辆汽车,以修理影响乘员侧安全气囊的传感器系统。

    日产表示,此次被召回的包括14万辆2007-2008年款的日产Altima轿车。此外还涉及07-08年款的InfinitiEX35、G35Sedan、G37,以及Nissan350Z、Murano和Rogue。

 

  骊威动态
 ·日产骊威店内少量现车 购车现金优惠6000元 10/25 
 ·F3R/POLO/骊威 超保值两厢车型推荐 06/10 
 ·售8.58-12.98万 东风日产新款骊威上市(图) 03/26 
 ·或将收编骏逸 新骊威定于3月25日上市(图) 03/22 
 ·东风日产改款骊威3月25日上市 增加倒车雷达 03/17 
 ·骊威车异响无回应 4S店多半解释:很正常 03/15 
 ·骊威全能手动型车主:异响久等解决信息等不来 03/12 
 ·骊威上海最低售价8.38万元 有少量现车(图) 01/25 
 ·骊威广告创新植入游戏 和悦RS口号远大于内容 12/21 
 ·谁更具亲民价格 骊威等同级车型价格优惠比拼 12/18 
更多>> 
  质量曝光
 ·本田全球召回52.8万辆奥德赛和讴歌RL(图) 10/25 
 ·丰田公司公布 开始召回部分进口讴歌RL 10/22 
 ·克莱斯勒正核实国内召回信息 或涉及酷威 10/22 
 ·据悉本田将召回存在刹车液泄漏问题的车辆 10/22 
 ·国内百余台进口讴歌RL汽车被召回 10/22 
 ·丰田全球再召回百万汽车 涉及国内13万余辆 10/22 
 ·汽车早九点:10月22日 丰田大规模召回 10/22 
 ·汽车质量缺陷太多 丰田再度全球大规模召回 10/22 
 ·汽车下午茶:10月21日 丰田再次召回 10/21 
 ·丰田召回约6万辆轿车 涉及雷克萨斯/皇冠锐志 10/21 
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导读    尽管东风日产对其中的部分投诉给予了这样的处理结果:东风日产有关部门已做出定性判断,不存在安全隐患。另外,企业还进行了以下动作:1、供应商自09年4月开始,已做出变速箱零件改良应对;2、对于现有车辆,正在制定解决方法;3、出现异响的车主请拨打8008308899或者咨询当地专营店。但投诉数量还在增加,现在骐达也有车主投诉有这样的情况,仅仅是上述三条,已经不能解决越来越多车主的真正问题,请厂家重视车主的意见,更请厂家重视骊威车主的感受!任何时候都要秉承这样的理念:品质是产品的生命,销售态度决定市场。
 
 
出品:慧聪汽车网 月月315 制作日期:2009-12-14 编辑:许艳平
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