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瑞征汽车贸易有限公司97.5分好
hc360慧聪网汽车行业频道 2004-04-03 11:37:55
    北京瑞征汽车贸易有限公司作为瑞风商务车４Ｓ专卖店，被评为全国十佳经销商。光环之下是否名副其实？３月１２日中午，记者来到位于海淀区西四环四季青桥西１０００米的北京现代大楼，该４Ｓ店就坐落在这里。记者在不透露身份的情况下，对该店进行了一番考察。
    该店虽地处西郊，但交通便利，门口有多路公交车。记者是打车前往，不存在停车问题。但如果驱车，就不知道店门口停车位是否够用了，因为记者只在大楼东侧发现少量停车位。－１分
    大楼前原本宽阔的空间满满当当地停放了两排不同规格的瑞丰商务车，让人顿觉空间局促，身材矮小的记者竟一时望不到门厅。另外，完全可以在这里划出一些停车位。－０．５分
    走入店面一层，只见灰色大理石地板上落满了灰尘，两辆瑞风车一横一竖成“Ｔ”字形分列两旁，车身印记斑斑，显然久未擦拭，有碍美观。几个分别展示车载防盗器、防爆太阳膜的“易拉宝”广告牌横七竖八杂陈门厅入口处，有些惨不忍睹。这景象让记者不禁怀疑自己是否走错了地方。－１分
    直至走到楼梯口看到一块精美的指示牌才得知，原来销售大厅在２层，１层是新车装饰等售后服务场所。上了二楼，果然与一层的杂乱相比，这里的情景别有一番洞天。大厅宽敞明亮，采光很好。米色大理石地板光可鉴人，销售接待处设计大气、标志明显，周围一株株绿色植物传递出早春三月的活力。接待处左侧商品展示柜内，整齐美观地陈列着打火机、公文包、女用银包等礼品，引人驻足观看。一块嫩绿色的仿真草皮上展示着蔚蓝色、用于野营的旅行桌椅，很休闲也很有生活气息。－０分
    接待处前方有一排展示玻璃板。玻璃板下压着各种各样图文并茂的宣传资料，让初次光临的客户能够迅速了解这个公司的精神面貌和企业文化，从而产生较强的好感。客户休息区一圈红木茶几和素色沙发稳重大方，与商务车展厅的氛围相得益彰。大屏幕电视中播放着瑞丰车的影像资料。饮水机就在不远处，阅报栏上放置着丰富的杂志和报刊读物。接待处临窗的地面，有一大块色彩鲜艳的儿童拼图，成为整个展厅的一个亮点。小孩子开的儿童车、各种小玩具一应俱全，看来是借鉴了麦当劳、肯德基而开辟的幼儿玩耍区。不仅想到了大人，而且想到了孩子，让人心房一软，盈满温馨。这也是记者在众多４Ｓ店中见到的惟一一家。＋１分
    展厅里车辆摆放错落有致，数量控制的也比较好。大概也是由于展厅面积大，身材庞大的商务车置身其中，却不显拥挤。－０分
    还没等记者上前搭讪，一位销售小姐就面带微笑迅速迎到门口，记者有些受宠若惊。因为此前考察过的几个４Ｓ店，销售人员从未有如此举动，以至记者已经养成主动开口的习惯。但这一次“买车”时体会到“上帝”的感觉，真不错。－０分
    记者表明要看看７座豪华版商务车。销售小姐专业而热情地向记者详细介绍了该车的一些性能参数，并示意记者上车体验。记者看到展车内一尘不染，脚垫、仪表台、座椅都十分干净。销售小姐还演示了该车中排座椅可以３６０度旋转的特性。之后主动走到车后掀起后门，上车，不厌其烦地为记者展示后排座椅如何放倒成为一张床。看她很费力地放倒座椅，记者十分感动。除了技术性的参数，她还向记者提供了购车建议。整个对话过程，她都面带微笑，让人很舒服。－０分
    美中不足的是，展厅内缺少了资料架。当记者询问时，她才从里面拿出一份，并附上名片递了过来，按照她的解释，印刷精美的资料成本比较高，所以才不放在展厅里任客户随意抽取。但４Ｓ店似乎不应该计较这些的吧。－１分
    记者还顺便参观了一下礼品展示柜，全程销售小姐都跟随陪同，临走时将记者送到门口并礼貌道再见，然后又走向另一位刚好进门的客户。－０分
    总体印象：展厅环境优美、布局合理，尤其是幼儿区令人眼前一亮。销售人员专业素质较高，礼貌热情，服务意识强。只是一层的环境和大楼前密布的汽车这些细节不够注意，让人略皱眉头。有成语云，金玉其外，败絮其中，这里却有点败絮其外，金玉其中。
    总分：９７．５分
    建议：瑞征展厅占地１０００平方米，是华北最大的瑞风车专卖店，而且是京城惟一的“四位一体”店。展厅宽敞明亮，购车环境良好，最重要的是到该店买车客户可以享受到耐心、细致的专业服务。不愧“全国十佳”的称号。
信息来源：北京商报 张咏
 
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