车仆服务网络平台再升级 助力终端门店实现盈利

http://www.auto.hc360.com2018年08月20日10:04 来源:慧聪汽车T|T

    【慧聪汽车用品电子网】车仆控股集团公司(简称“车仆”)是国内最早集研发、生产与销售为一体的汽车用品供应商。集团业务涉及汽车养护汽车美容、汽车饰品、汽车电子、修车服务网络平台、新能源汽车销售、新能源汽车分时租赁和智能交通等多个方面。随着我国汽车保有量的大幅增长,汽车后市场也从未放慢过发展的步伐,在深耕行业的20多年的车仆凭借自身创新及研发实力,品牌效应及良好的业界口碑一举成为汽车养护领域的领导品牌。

车仆服务网络平台再升级 助力终端门店实现盈利

    现今汽车后市场竞争愈来愈激烈,终端运营也需寻求突破,车仆作为后市场领先企业,也一直着力帮扶终端门店,提供线下线上服务,解决眼下盈利难题。

    汽车后市场的产品种类繁多,竞争激烈,车主对产品的质量也越来越重视。因此,为了争取到更多消费者的青睐,企业也在不断完善自身产品。现今常规的易损件、养护类产品不容易出现问题,最容易出现问题的大多是围绕主机厂的配件。相信在未来,随着科技的进步与发展,这些都不再成为汽车后市场的主要难题。

车仆服务网络平台再升级 助力终端门店实现盈利

    而当前汽车门店经营遇到的最大难题主要有两点。一是成本在上升,二是门店的盈利能力在下降。成本上升是由于工人的人工费以及门店的房租逐渐上涨,开店压力越来越大。而且目前整个汽车后市场已经呈现出高度饱和的状态,竞争加剧。如果一个新人想要进军后市场,那么一定要做足功课。李总表示:作为门店老板一定要有互联网意识,同时还要对数据极其敏感。对于新进入行业的店长而言,第一步一定要做市场调研,对门店进行一个整体性的评估,如周围的竞争对手、选址的地点、客流量等等因素。

    而在门店运营方面,除了上面提到的要有互联网意识,以及数据分析能力之外,还要对店里的员工进行有效“经营”,而这又要依托于文化管理以及绩效考核两方面,有效的企业或店面文化可以积极正向的带领员工朝正向发展,同时有效的培训可以帮助员工更好地进行标准化执行工作。而一个好的企业、门店一定有一个合理的绩效考核,一方面它是体现员工工作表现最直观的方式,另一方面一定的奖励制度可以刺激员工的积极性。

    在未来发展战略上,车仆一直沿用的都是连锁加盟的方式,而车仆最近的动作则瞄准了加速区域连锁板块,并在珠三角地区初见成效,目前车仆位于珠三角的加盟店已达到766家。

车仆服务网络平台再升级 助力终端门店实现盈利    

车仆全平台可视化数据平台

    面对终端门店运营的难题,车仆服务升级,尤其针对移动互联网潮流制定健全高效的车仆服务网络平台。车仆终端加盟店遍布全国,为了与这些加盟店更深入合作,并为他们提供更精准和有效的服务以此提高门店盈利,车仆致力于建立完善的服务网络平台。车仆服务网络平台同时兼顾C端和终端门店,双重服务保证二者利益。对加盟店,车仆配套SAAS云系统,提供全程、全方位的指导服务,包括店面选址规划、装修布局、开业指导、项目规划、定价指导、促销指导、店长驻店综合培训、技术培训、人员培训、门店经营管理培训等。

车仆全平台可视化数据平台

车仆全平台可视化数据平台

    此外,车仆服务网络平台再升级,新增一个新的平台项目,而这个新平台项目主要围绕着“车险”来进行,包括车险的询价、理赔等一系列服务,以保险为纽带,串联多业态结构(直营,托管及加盟)的连锁服务体系,实现了对项目的整体改造,为全国的零散车后服务门店提供连锁项目服务和平台支撑,为广大车主提供更优质的门店和服务,打通汽车服务整体链条。通过“车险”这个新平台可以同时连接C端用户以及终端门店,形成完整的闭环。

车仆全平台可视化数据平台

车仆全平台可视化数据平台

    车险这种新服务的推出,可以搭载更多的配套服务,服务升级。在用户购买车险服务后,可以赠送机油或其他汽车用品,通过车主对产品的体验,以此增加用户的粘性,同时也增加了产品的销售。而门店通过赠送商品或者其他福利也带动车险平台的盈利。而针对C端用户,车仆也专门研发了微信小程序为用户提供更好的服务体验,更加完善整个车仆服务网络平台。

    除了服务网络平台的支持,为更好的做好门店运营,车仆在人才培养上也有独到见解,有着一套成熟的人才培养机制。一方面车仆成立商学院,通过商学院的专业培训,为行业输送大批优秀人才;另一方面车仆也从各大技校招人,招聘而来的这些人有的会被安排到车仆旗下的直营店,有的则外派出去帮助车仆加盟店做技术支持。所有技师都经过车仆专业培训,有一套严格的执行标准,这也可以保证外派出去的技师与自用的技师在专业上保持高度一致性。

车仆

    时代潮流推着一切向前进,互联网思维已渗透社会工作生活的方方面面,终端门店也应有运用最便捷有效的互联网工具获取运营服务支持的思维,提高门店盈利。车仆紧跟市场趋势,以“让车主有可信赖之店,门店有可信任之平台”为目标,打造完整优质的车仆服务网络平台,随需求全面升级臻于完善,助力终端门店实现盈利,为广大客户提高全面的汽车养护服务。

责任编辑:王威推荐

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