首汽租车强化价值用车标准,领跑国内长租市场

http://www.auto.hc360.com2018年03月01日17:15 来源:新浪车行天下T|T

随着中国汽车租赁市场规模不断扩大,租车行业多元化的发展特征日趋显现,不仅企业长期租赁与短期租赁等传统租赁模式保持优势、稳步发展,分时租赁与融资租赁等新兴租赁模式也为租赁车市场开启了新世界的大门。以长租车市场为例,其主要集中在企业商务用车领域,越来越多的企业选择“以租代购”,这不仅节约财务成本、减少开支,又提升了企业美誉度,降低风险,大量的企事业单位用车需求也引起了汽车长租市场的爆发。

但用车需求不断被细化,市场随之如细胞般分裂增殖,租车行业正在成为当今最热门、最具发展前景的行业之一,租车企业雨后春笋般发展起来,问题也随之出现,各家租车企业服务能力良莠不齐,各地区服务质量缺乏统一标准等问题都亟待解决,长租市场考验着租车企业对车辆的成本控制、车辆保养、维修、事故处理、司机培训,以及由此造成的时间成本损失等一系列追加问题的解决能力。

在此情况下,作为国内租车行业的元老级人物,首汽租车提出了树立租车行业“价值用车”的标准,构建竞争壁垒;改变行业粗放发展,亟待以价值用车概念引领升级;针对行业乱象,树立价值用车的行业服务标准,同时增加B端用户价值用车多元化的体验。“价值用车”,其价值不仅体现在战略层面,更体现在服务细节中。首汽租车率先提出构建多元价值的理念,制定了具有针对性的高标准服务。对长租市场,首汽租赁确定了“为企业提供整合出行解决方案的资源型服务商”定位,通过自身成熟体系和管控能力,为企业提供定制化的一站式出行解决方案。

目前,首汽租车自有车队规模6万辆,是国内汽车长租领域的龙头企业,已开通国内服务城市73个、门店及网点900+个,境外覆盖150多个国家、3700个站点。并初步形成了包括驾驶员服务管理体系、车辆服务管理体系、用车服务管理体系等在内的完善的服务体系和服务标准。首汽租车首席运营官魏东表示,“随着国际化的程度越来越高,中国租车行业也只有不断提升自身的服务标准,才能在国际化的激烈竞争中占据主动。”

责任编辑:樊宇

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