讴歌MDX技术、品质之外,服务是另一大支点

http://www.auto.hc360.com2017年11月09日17:57 来源:科技之窗T|T

    2017年6月3日,MDXSPORTHYBRID上市,这款产品搭载了全新一代NSX的多动力超控四驱系统“SportHybridSH-AWD”,采用了Acura的全新家族设计语言,搭配了AcuraWatch等一系列高科技安全配置,使其亮点突出,引发了市场广泛关注。

    此外,高水准的售后服务,也是全新一代讴歌MDX斩获消费者认可不可或缺的重要一项。Acura在推广MDXSPORTHYBRID过程中,依然保持了高级别的售后服务标准,为用户持续提供整车4年/10万公里、电池10年/20万公里的免费保养服务。

    说起Acura,技术和品质一直是这个品牌最令人印象深刻的标签和印记。而在畅销北美十多年的历史中,高水准的售后服务也是极为亮眼的优势之一。在美国最具权威的市场调研机构J.D.PowerandAssociates客户满意度指数(CSI)调查中,Acura常年位居前列。

    自2006年正式进驻中国市场,Acura一直致力于为国内消费者提供高标准、具有全新价值的服务体系。一方面,逐渐加大新产品的引进速度,以更丰富的产品线满足更多样化的需求;另一方面,则坚持“以客户为中心”,打造带来独树一帜的高品质与高标准的售后服务。

    Acura是国内领先设立4年/10万公里免费保养和保修的豪华品牌,提供的每5000公里一次,共计20次的免费保养服务。无论是免费保修的时长或是免费保养的次数,Acura都领先行业。在维修保养中,Acura均采用纯进口零部件和环保型材料,如进口全合成原厂机油等涵盖21种共143个纯正零部件,迄今为止依然是行业的标杆。Acura还提供48个月全天24小时无间断免费道路救援服务,不仅提供拖车和现场救援服务,还根据具体情况提供备用车(车主所在城市,3天以内),异地免费住宿(最多3晚、最高五星级酒店)等继续旅行服务,这些尊贵的服务举措亦是当前行业内的最高水准。

    在售后服务体系上,Acura同样让消费者非常安心。例如,Acura提供包括远距离诊断系统、双人快修等在内的多项创新性服务,最快可在30分钟内完成约定项目保养,实现了最高效率的车辆诊断与修理,最大限度地缩短了车主的等待时间。更为重要的是,2013年Acura引进了AcuraLink全能智驾系统,提供安全&安心服务、智能导航以及客户关怀三大类客户服务内容,使得人、车与社会自由连接,将驾驶者在驾驶时的舒适性、便捷性和安全性提升至全新高度,实现信息的沟通更加便利与顺畅。

    过硬的产品品质与优质的售后服务使Acura“PrecisionCraftedPerformance”“精确不凡”的品牌口号得以良好的传播,也使其获得了更多的消费者的认可。

责任编辑:王威

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