天会智数车门店受捧,轻松操作管理汽修门店

http://www.auto.hc360.com2016年10月21日20:48T|T

    汽修市场竞争日益激烈,优质的服务是汽修门店的制胜法宝。如何通过改善管理提升服务质量呢?顾客满意是关键。

    如今,一切以数据说话成为企业发展决策的准则。及时了解顾客满意度,获取顾客态度数据,有助于汽修门店完善管理、提升业绩、培养顾客信任度和忠诚度,对汽修门店来说至关重要。

    “天会智数车门店”是天会集团下属子公司天会智数研发的一款新产品。产品一经上线,就是受到汽车超人副总裁周鹏飞、固铂轮胎总经理金之钦、爱车宝贝创始人兰洪锋等大量专业人士推荐。

    “天会智数车门店”通过收集顾客态度数据,帮助店主管理员工和门店。店主使用手机,可以随时随地追踪每一笔生意,了解门店的排名、优势劣势及改进方向,轻松管理连锁门店。

    一、关注微信号,轻松使用“天会智数车门店”

    店主关注“天会智数车门店”微信号,点击服务号内“车门店”菜单,注册管理员账号之后,便能轻松拥有“天会智数车门店”,真正做到运筹帷幄之中,决胜千里之外。    

 

    

    二、完善门店信息,了解门店排名

    知彼知己,百战不殆。注册成功后,门店店主便可以将自己的所有门店信息添加到系统中,系统将自动根据门店地址、服务类型等信息匹配周边门店。通过天会集团在调研领域十多年经验总结出来的算法,综合得出所有门店的排名,帮助店主明确自己的位置,让管理决策更加高效。    

 

    三、添加技师信息,将顾客满意度纳入考核体系

    在“天会智数车门店”中,点击导航栏进入我的技师界面,可以添加技师,并对技师信息进行编辑和管理。系统根据顾客满意度,自动对技师服务排名,哪个技师顾客满意度高,哪个技师工作做的最好,一目了然。店主根据排名对技师进行红包奖励,激发技师积极性提高服务质量,轻松管理员工。    

 

    四、添加子账户,管理更多连锁门店

    添加子账号可以解放店主时间,让店主轻松管理更多连锁门店。店主通过“管理员账号”可以在系统中添加“店长账号”和“员工账号”,“店长账号”可以添加“员工账号”。店主所拥有的“管理员账号”具有最高权限,可以查看所有门店的数据,“店长账号”可以查看自己所管理的门店的数据,“员工账号”自可以查看自己的数据。通过数据,指导每一级员工的工作,让管理更加高效。    

 

    五、记录每一笔生意,邀请顾客打分

    车主来到店内,服务人员在系统中填写车牌号、服务项目、主理技师便可以对这笔服务进行跟踪。    

 

    添加服务之后,服务人员可以通过二维码、短信、口头询问三种方式邀请顾客对服务打分,系统会自动根据顾客评分对门店和技师进行评估,提出改进建议。    

 

    同时,系统也会自动记录顾客信息,店主可以通过“我的顾客”页面编辑顾客信息,查看顾客服务记录,对顾客进行持续跟踪,以便准确预测顾客需求,提供让顾客满意的服务。

     

    六、随时查看周报,科学管理决策

    店长可以随时查看当日服务和我的周报,系统会将店内最近一周的经营情况作出评估,并与周边门店进行不同维度的对比,给出门店排名、门店优势、改进方向、技师排名等清晰的可视化结论,让店主可以通过消费者满意度进行决策,在管理门店中游刃有余。    

 

    更多家庭时间,更多个人时间,更多现金收入,更多连锁门店。“天会智数车门店”,让店主轻松管理汽修门店。

    关于天会集团:

    天会集团成立于2006年,由大数据耕耘者施晟创立,为KFC、BMW、B&Q等世界五百强企业提供网络调研服务,是中国最早将网络调查及其衍生产品与网络用户的体验度紧密结合在一起的调研集团之一,旗下有天会智研、调研宝及天会智数等子公司。天会智研拥有长达十年的市场研究经验、丰富的行业需求理解能力;调研宝作为线上调研平台,为众多品牌提供网络调研支持;天会智数是为企业提供态度大数据解决方案的行业领导者,开创了态度大数据采集应用技术解决企业的管理和决策问题,天会智数倡导,每个企业都应轻松享有大数据时代带给管理决策的真正价值。

责任编辑:赵博

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