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一汽马自达正式发布“晨夕预约”特色服务

http://www.auto.hc360.com2012年07月25日10:55慧聪汽车网

    为更好的践行“全心管家”服务品牌,7月18日,一汽马自达经过精心策划及准备,正式对外发布旨在提供朝七晚八超长服务时间的“晨夕预约”特色服务。据了解,“晨夕预约”是一汽马自达“全心管家”服务品牌的子品牌,是国内汽车厂商首个全面延长早晚服务时间、约定服务品质的新举措,由此,一汽马自达向全国77万保有用户作出了“朝七晚八,以诚相待”的承诺。

    一汽马自达服务部相关负责人介绍,“晨夕预约”服务推出后,全国近200家一汽马自达销售服务店,全心管家服务时间将从早7时至晚20时,整体延长超过1/3。同时,预约并准时到店的用户,可享受到专属绿色通道、快速高效作业及预约有礼等服务内容。对于一汽马自达全国各销售服务店来说,“晨夕预约”服务的推出,意味着其对用户的服务将实现“超长待机”。用户享受“晨夕预约”,同样也预约了一汽马自达全心管家一贯秉承的“用心让您更安心”的服务承诺。

    “一汽马自达目前拥有77万保有用户,这些人中很大一部分是朝九晚五的上班族,他们苦于工作繁忙,在4s店原有的服务时间内无法到店维修保养,日常用车难免受到一定影响,晨夕预约特色服务,是基于我们对于这些用户需求的了解和尊重,而提供的用心、细心、诚挚的服务关怀,让他们在享受驾驶乐趣的同时,安心畅享用车生活。”一汽马自达服务部部长宁首忠表示。

    另据了解,除“晨夕预约”外,一汽马自达“全心管家”服务随后还将陆续推出“惠延保“、“QS保养”等服务子品牌,将“用心、安心”的核心价值赋予到服务全过程的每一个细节。多个特色服务项目的密集推出,昭示着一汽马自达开始全面发力售后服务,升级打造“全心管家”服务伞品牌。

    根据规划,一汽马自达“全心管家”服务伞品牌,将由标准服务类、客户关怀类、奖励与回馈类、水平业务类、整合营销类五大类子品牌构成,包含了已实施多年的四季关怀、养护沙龙、24小时救援等成熟项目,和晨夕预约、QS保养等全新内容。一汽马自达“全心管家”服务从精益求精的工艺品质,到省心高效的标准化服务流程,再到技术专家的服务团队,无不体现着以用户利益为尊,使用户除了尽情享受马自达车型带来的激情畅快外,再无后顾之忧。

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