成都经销商调查：单品牌在上下游之间奋斗

    与大型汽车经销商集团相比，他们没有那么多的品牌代理，没有纵横交织的营销网络，没有实力雄厚的资本，但是，单品牌经销商依然执着地耕耘在自己的天地中。作为汽车代理商，他们的上游是厂家，下游是消费者，在品牌维护和销售服务上，单品牌经销商对于车市的发展功不可没。

    ■锦泰广州丰田总经理倪巧民

    买小型车也享受豪华服务

    作为广州丰田的经销商之一，我们有责任维护凯美瑞的霸主地位。除了坚持广州丰田的销售和服务政策外，我们还以高贵而贴心的服务赢得消费者。比如雅力士本是一款小型家用轿车，但是，购买雅力士的消费者所享受到的，却是丰田全球统一标准的豪华服务。为让消费者全面体验丰田汽车多元化的客户价值，我们不断地在提供增值服务上下功夫。实际上，广州丰田厂家也一直将“三位一体”的品质保障体系（先进的工厂、创新的渠道、卓越的产品）视为其综合竞争力的体现，其领先的销售和服务系统e-CRB（智能化渐进改善的顾客关系构筑系统）更是为凯美瑞的成功立下了汗马功劳。雅力士上市后，我们也采用和凯美瑞同等的销售服务体系，共享e-CRB系统，并匹配雅力士独有的服务体验系统，这些都使雅力士物有所值，甚至物超所值。

    ■成都怡安汽车贸易有限公司总经理郑晓茅

    大胆创新MPV包牌卖

    目前，成都怡安的主打销售产品之一——瑞风的销量在MPV市场中保持了稳定的市场占有率，连续数年来销量稳步增长，并且在西南地区名列前茅。同时，另一款产品瑞鹰经过2007年的市场导入期，2008年在销量上也有望翻番。2007年，销量是200多台，预计今年有望超越500台。

    在营销上，我们不仅秉承江淮汽车“一家亲”和“体验式”的服务理念，把用户当做自己的家人一样看待，而且还大胆创新，在成都地区开了MPV车型“包牌价”销售的先河；怡安特别针对老型号面包车退出市场的情况，推出了二手车置换优惠活动，不仅使客户能够以旧车置换最新的瑞风商务车，还能享受置换奖金。

    ■进口大众新双立总经理程岗

    为客户打造“家”的感觉

    今年新双立的销量为850辆左右，较去年增长75%。能够取得这样的成绩，可以归结为一点，即以客户为中心的差异化服务。辉腾的用户，可以免费升级为凯宴美湖娱乐会所的会员，优先享用包间并享受最低折扣。同时，针对不同的客户群，我们还在凯宴美湖内部专门开设了“辉腾厅”“途锐厅”等娱乐场所，让客户有宾至如归的感觉。此外，新双立大众一直想客户所想，不论什么时候，只要途锐车主需要出去越野，就可免费为其更换价值2万多元的越野轮胎和越野钢圈。

    明年，我们将继续在差异化服务上做文章。为了让更多的消费者了解进口大众品牌的高尚品质，我们在香格里拉酒店以重金打造了一处“辉腾定制中心”，将通过定制汽车的方式，满足辉腾消费者的个性化需求。该中心预计明年一月份开业。同时，为了实现更理想的售后服务，新双立大众还将在机场路开设全新的、规模达8000平方米的4S店，该店将按照德国大众的最新模式设计，预计明年4月份开业。

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