上海通用雪佛兰：用专业服务赢得客户

    2008年，中国汽车行业经受着前所未有的冲击，尤其是江浙地区，数以十万计的中小企业纷纷叫停，一度给汽车行业也带来了严重的负面影响，整个市场状况很不景气。为此，在这种环境下，众多的汽车企业纷纷寻找出路，用各种手段救市。

    在这场另类的纷争中，上海通用雪佛兰则显得不紧不慢，不慌不乱。是什么让上海通用雪佛兰如此沉稳？笔者在2008（第五届）全国百强县市汽车巡展（以下简称百强巡展）上找到了答案。

    10月25、26日，百强巡展瑞安站隆重举行。笔者在现场看到，上海通用雪佛兰的参展商身着统一的服装，打着漂亮的领结，面含微笑的接待着每一位观众，他们彬彬有礼，语言得体，有问必答。给人感觉这是一支训练有素的高素质的销售队伍，可以称得上是品牌服务。

    据上海通用雪佛兰参展商介绍，他们一向注重销售队伍服务素质的培养，从厂家到经销商对这一点都非常重视。而他们的这种服务已经形成了车辆品牌之外的又一个品牌，留在了消费者心里。

图为上海通用雪佛兰销售人员为观众热情接待观众

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    笔者现场采访了在上海通用雪佛兰展位前停留了很久的一位先生，他告诉笔者，雪佛兰经销商的服务真的是挑不出一点毛病，热情、周到、贴心，哪怕是不买车过来聊一聊也非常的开心，同时也能学到很多东西。这位先生还透漏，他是一家服务企业的老板，他打算在自己的公司也推行这种让人倍感温馨且给人感觉非常专业的品牌服务。他相信这种服务一定能带来好的市场。

    而据了解，上海通用雪佛兰的经销商通过品牌服务确实为其赢得了大量的客户，使其在文章开头提到的这场市场竞争中稳操胜券。

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