主动关怀 诚信服务

    近日，东风雪铁龙在全国范围内正式开展了“凯旋2周年主动关怀行动”。记者了解到，本次行动的时间为2008年4月15日－2009年4月30日，服务对象是活动期间出保前3个月内的凯旋车辆。对车辆进行全面检查，及时解决车辆存在的故障和隐患，对属于保修范围的故障免费处理，让用户用车无忧，使该批车辆顺利出保。

    自2006年2月18日凯旋投放以来，东风雪铁龙对凯旋用户先后开展了ALPHA行动、用户课堂和凯旋专项行动等关爱活动，本次“凯旋2周岁主动关怀行动”是对以往关爱行动的延续。

    东风雪铁龙本次对即将出保期的凯旋进行的免费检查，一方面是为这些凯旋用户解决后顾之忧，向他们即将出保修期的爱车献上一份免费的“凯旋成人礼”；同时，本次行动也是为了迎接08款凯旋上市而进行的服务升级，意在让凯旋用户获得更尊贵的服务享受。另一方面，东风雪铁龙在本次活动中印发“凯旋车使用小贴士”折页，提醒用户遥控器、燃油及燃油添加剂、雨刮等使用所要注意的事项，还为用户提供“驾驶技巧”等建议。参加此次活动的用户还将获得一份东风雪铁龙总经理的签字信函，这充分体现东风雪铁龙对用户负责、主动关怀和诚信服务“家一样的关怀”的品牌服务理念。

    记者还了解到，东风雪铁龙还将在用户接受免费检查和维修后，向用户发送手机短信以了解用户对本次活动的意见和建议。若仍有疑问，用户还可联系东风雪铁龙客服热线4008866688，进行咨询。