记者调查>>>商家悄悄免费更换厂家未发召回通知
在记者此后对奥迪同批次车出现质量问题一事的调查求证中,联系到了另一个非上海地区的车主,2003年购买的车同样出现了红屏现象。
车主:邵小姐地区:杭州
车型:奥迪A41.8T
邵小姐于2003年11月在杭州奥迪经销商奥通汽车有限公司购买奥迪了A41.8TCVT,当时的保修期是一年。不过,到2006年1月,先是滑阀箱出了问题,当邵小姐赶到奥通汽车维修时,因为超过保修期,经销商说需要5000元的修理费,邵小姐答应了。
不料,更换掉滑阀箱后一个月,变速箱再次出现问题,挡位显示出现“红屏”现象,具体症状同水小姐相似。于是邵小姐又找到经销商维修处,因为上次也属于变速箱问题,一个月后再出现故障,经销商不好意思再收费用,就免费更换了变速箱电脑控制板。
庄经理还表示要找原来卖车给水小姐的销售维修商“上海一汽沪奥汽车销售有限公司”,让他们出面与厂家交涉。水小姐无奈,2月7日从浦东开车到位于沪青平公路上的一汽沪奥。一汽沪奥杨经理表示,首先确定这的确是工厂生产问题造成的,有许多客户都有这种状况,厂商提供免费更换。但为水小姐提供首保的维修服务商也是经一汽奥迪授权的,应该帮助水小姐换电脑板。
在双方推搪的情况下,水小姐只好与长春奥迪总公司联系,联系人李小姐说自己无此权限,答应上报,下班前回复,但后来又无下文。
消费者质疑奥迪品牌形象
水小姐感言,“奥迪在市场上是高档车,我们作为消费者付的价钱也高,但买回来后,不仅车辆质量有问题,售后服务跟不上,厂商与指定销售服务公司之间的协调如此之差,又多次找借口,推卸责任,实在不像名牌作风,要求免费更换电脑板。”3月,通过市消保委汽车专业办的调节,经销商同意解决问题。因为奥迪红屏问题而奔波了两年的维权之路才算结束。
记者调查>>>商家悄悄免费更换厂家未发召回通知
在记者此后对奥迪同批次车出现质量问题一事的调查求证中,联系到了另一个非上海地区的车主,2003年购买的车同样出现了红屏现象。
车主:邵小姐地区:杭州
车型:奥迪A41.8T
邵小姐于2003年11月在杭州奥迪经销商奥通汽车有限公司购买奥迪了A41.8TCVT,当时的保修期是一年。不过,到2006年1月,先是滑阀箱出了问题,当邵小姐赶到奥通汽车维修时,因为超过保修期,经销商说需要5000元的修理费,邵小姐答应了。
不料,更换掉滑阀箱后一个月,变速箱再次出现问题,挡位显示出现“红屏”现象,具体症状同水小姐相似。于是邵小姐又找到经销商维修处,因为上次也属于变速箱问题,一个月后再出现故障,经销商不好意思再收费用,就免费更换了变速箱电脑控制板。