3月3日，记者采访了东风本田汽车泰达特约销售服务店售后服务经理康述博。他说：“个别利欲熏心的汽修厂这样宰司机，损害的却是整个汽修行业的名声。此外，这种做法一旦败露，企业的诚信度将大打折扣，同时也给了同行争取客源的机会，到头来还是自己断了自己的生计。”

    康述博说，其实大多数车主对于在4S店维修还是在小门店维修都有自己的打算，如果所维修的故障涉及到汽车的行车安全，车主肯定还是会到4S店进行维修的。首先4S店的维修人员都是经过专业培训才上岗的。因为每款汽车都有和其它汽车不一样的特性，因此每个品牌汽车的4S店的维修人员肯定是对该品牌汽车的特性最了解。维修汽车就像去医院看病一样，在专科门诊看和急诊看肯定是不一样的。第二4S店所使用的配件肯定是汽车制造厂家所使用的装车件，质量肯定有保证。此外，4S店信誉度高，维修后配件质量和相关的售后服务都有保障。当然，由于人员工资、管理费用以及配件来源等原因也增加了4S店的成本，使得有些维修项目价格相对市场上的小门店和修理厂较高。

    （提醒）不要轻信维修人员的建议

    周师傅是一位有20年驾龄的老司机，对于汽车的许多性能和构造，就是许多专业的维修人员也不如他了解的清楚。周师傅说：“相对来讲，到4S店和一些规模较大的维修厂修理汽车还是安全一些，质量也会更有保障。但是对于许多私家车车主来说，昂贵的维修费用也确实让人吃不消。因此，买了汽车后车主应该多了解一些自己爱车的相关知识，研读一下说明书是很有必要的。车主在保养汽车时，修理人员无故提出车有问题需要维修时，车主不要轻易相信，因为汽车在静态时很难发现问题。对车主来说，也应多学习一些汽车维修常识，并请教有经验的司机、维修工，一旦汽车出现问题，自己可以先检查检查，心里好有个谱。

    周师傅说，汽车出现故障首先是从发出异常响声开始的，如果汽车发出异常的响声或仪表盘的警示灯亮起，车主应该注意检修，及时排除故障，保证安全行车。对于许多不影响行车安全的维修和保养项目，比如板筋喷漆或更换机油等，为了节省费用，也可以到小维修店进行。此外，车上的许多配件在4S店维修保养时，往往都有严格的行驶里程控制，达到规定的里程后，必须更换。有经验的司机都知道，其实有许多配件并没有更换的必要，比如空气滤心，经过清洁后还可以使用。这些都可以根据具体的行车情况而定，许多在城市里行驶的汽车，由于路况良好，配件的磨损程度都小，在达到规定的行驶里程时依然可以使用。此外，送汽车去修理时，能修的尽量不要换，有时新换的配件质量不一定比原装的好。但周师傅还是提醒车主，对于涉及到行车安全的一些部件，最好还是到4S店维修和保养。

    （支招儿）车主要提高防范意识

    3月2日，记者从自治区消费者协会了解到，随着我区私家车的逐年增多，关于车辆方面的投诉也在逐年上升。据统计，仅2007年，自治区消费者协会受理的投诉案件中，汽车类投诉就占了全年投诉额的10%左右。自治区消费者协会接到的汽车投诉主要分为汽车质量投诉、汽车维修养护投诉和汽车售后投诉3大类。而在汽车维修养护中出现的问题主要是配件以次充好、小毛病修成大问题、维修费漫天要价、维修人员技术差等。

    据自治区消费者协会秘书长助理兼投诉监督部主任袁威伟介绍，由于汽车维修行业没有相关的行业规定，近年来，汽车维修企业中不讲诚信的情况时有发生，由此引发的投诉也日渐增多。