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难与国际接轨 汽车保修规定存在霸王条款
2008/1/17/10:16  来源:新浪

    国内保修:多为2年6万公里

    国外保修:普遍4到5年,重要零部件单独保修

    “我的车才跑了3万多公里,凭什么不给免费保修了1车主刘先生质问4S店。

    按厂家规定,汽车的保修期为2年或6万公里,以先到期的为准。而刘先生的本田车尽管还不到6万公里,但已经2年,超出了保修期,而对这一点刘先生并不认同。“就算两年的时间到了,可里程(图库论坛)数才一半,这样的保修期规定简直是霸王条款。”

    刘先生觉得,厂家规定的保修期有些问题:“像我的车就是平时上下班的代步工具,一年也就跑个1万多公里,两年差不多三四万公里,估计三年能达到6万公里。厂家设定的保修期太短,而且也不符合实际。”

    据了解,不同厂家规定的保修期大同小异。奥迪、宝马的保修期为2年并无公里限制;大众、日产、本田、现代等为2年或6万公里为保修期限;最短的是长安福特为2年或4万公里。

    记者从一汽丰田经销商处了解到,一汽丰田的保修期为两年或5万公里,汽车到两年,而里程数不到5万公里的车主很多,这样的车主比例在他们店里达70%以上。那么以此类推像日产、本田、现代等规定6万公里为保修期限的“达标”车主的比例就更少了。

    一般情况下,私家车很难优先达到行驶6万公里的里程标准,6万公里的保修期对大多数车主来说可遇而不可求。业内人士认为,造成这一现象的直接原因,是保修期老标准严重滞后。

    在目前的国内汽车保修规定中,保修时间差距最为明显,与美国普遍的4到5年的质保期相比,国内的厂商都约定俗成执行着差不多2年6万公里的质保期。

    以最为成熟的北美市场为例,美国对保修期规定得比较详细,分为基本保修和发动机等核心零部件保修。而国内只是比较含糊地规定了一种质保期,这样在遇到价钱比较贵的零部件索赔时纠纷在所难免。

    汽车售后服务专家余佑平表示,“国内部分品牌的保修标准将会逐步和国际接轨。”

    然而,目前国家“汽车三包”尚未出台,保修期的制订以及解释权完全掌握在厂家手中。如果延长了保修期中的时间标准,这就意味着汽车故障发生几率大增,在车主用车成本降低的同时,厂家就需要付出更多的成本用于保修。因此,虽然近年已有一些厂家陆续延长保修期,但是仍有大部分厂商的保修期一成不变。

    “厂家看到,由于动力系统保修期与整车保修期限相同的不合理性,于是采取了新的售后服务体系建设。扩大核心零部件的保修期将减少客户的用车成本。”东风悦达起亚金佳景汽车销售有限公司市场部经理于振中介绍。据了解,2006年9月份,悦达起亚率先与北美标准接轨,所销售的非营运车辆发动机、变速箱保修时限延长为5年10万公里。

    温馨提醒

    保修期内并非全免费

    在保修期间内,并不是车辆的所有的维修费用都会免掉,而是要看厂家在保修期内所指定的免费项目。通常在车主手册和各汽车4S店售后部都有相关文字说明。所以车主一定要认真阅读手册,避免在保修期内花冤枉钱。保修期内,不同零部件的保修期是不一样的,车主尤其要弄清楚易耗件的保修期限以及保修条件。很多厂家在车主手册中规定,如果不是质量问题,易损件和消耗件不在保修范围内。

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