北京现代伊兰特是现代汽车1990年10月在韩国蔚山开始生产、先后历经六次车型改进并且拥有310万辆海外销售佳绩的经典车型。伊兰特家族的目标消费群体既包括了30—40岁成家立业的成功人士，同时也涵盖了年轻的单身贵族。作为一款集动力性、实用性、时尚与典雅于一身的中级轿车，伊兰特在上市之前就被称为“最值得期待的车型”。据统计，截至到伊兰特上市前一天，北京现代经销商共接到了来自全国12000份的伊兰特轿车订单，其中北京地区就订出了2400辆。

 　　北京现代伊兰特于2003年12月23日正式上市。它在保持韩国原型车质朴典雅风格的基础上，融进了欧洲轿车流线型设计理念，动感、时尚的外观流露出高贵、典雅的气质。伊兰特强劲的动力和完备的安全防护系统、便捷的操控平台和独有的降噪设计，处处体现人性化的关怀。北京现代针对中国道路和燃油质量的具体特点，对这款车的外观、内饰、车身装备和发动机等方面进行了30多处改进。与同级别轿车相比，伊兰特内部空间宽敞，驾驶与乘坐十分舒适。

 　　第一年：市场占有率飙升至19%

 　　2004年2月，北京现代的轿车生产线上34台汽车机器人“上岗”，自此生产速度加快到每106秒就会有一辆新车驶下生产线。当时，北京现代焊装车间已有机器人134台，焊接自动化率达到65%；涂装车间则装备了27台机器人，可自动喷涂的颜色种类达到13种。汽车机器人的投入使用为伊兰特提升产量和质量提供了重要保证。

 　　2004年，伊兰特异军突起，销量节节攀升。2004年6月某权威机构公布的统计数据表明，伊兰特已连续3个月保持销量15％以上的增长速度，稳稳占据了国内中级车市场前三甲，同时占据同级车市场中超过15％的市场份额。

 　　伊兰特的销量几乎呈现几何式上升的态势。2004年8月在同级别车市中排名，伊兰特已跻身第一名；9月份，伊兰特销量再次实现历史性的突破，达到12087辆；10月份，伊兰特销量再创历史新高，达到13143辆。到当年年底，上市仅一年的伊兰特就实现销量突破10万辆，市场份额高达19％。

 　　第二年：100%的付出  72%的增长

 　　2005年，北京现代服务网点几乎每3天就增加一个，到年底，北京现代已经拥有300多家4S店和90家特约服务站，并在北京、南京、广州等地建立了区域代表处。北京现代强大的服务能力，不仅大大提高了客户满意度，也为伊兰特缔造销售神话做出最有力的支撑。

 　　围绕“以用户为中心”，北京现代4S店推出了“一、二、三、四”的服务措施：坚持一个服务理念，即“真心伴全程”的服务理念；发挥两个特点，即严谨、快捷的服务体系，优质、实惠的服务费用；力争三个100％，即服务及时达到100％（本市2小时到位，边远地区24小时到位）、服务彻底达到100％、收费合理达到100％；实施四项免费政策，即免费新车准备、免费首次保养、新车2年6万公里免费质量保修、自费购买的配件12个月2万公里免费质量担保。