目前雷诺在中国有25个销售网点,雷诺还将不断发展销售网点,同时将注意力放在提升销售服务和售后服务的质量上,让顾客满意是雷诺汽车的一个宗旨。我认为目前雷诺在销售管理和售后服务方面做得还是很不错的。
问:请介绍一下您在雷诺集团负责的主要工作。
答:我目前主要负责雷诺在亚洲、非洲地区的业务。这两个区域市场对雷诺来说非常重要,因为从现在起到2009年,这两个市场将是急剧增长的市场。目前雷诺在这些市场的销售业绩已经达到了20万辆。到2009年,这个数字将翻三倍,达到60万辆。为达到这个目标,目前雷诺在印度和伊朗开展很多项目。中国市场也在不断的增长,雷诺是否能在中国市场取得成功,将对雷诺在全球市场的发展,起到非常重要的作用。
问:您刚才提到印度和伊朗市场,雷诺目前在这两个市场的发展如何?
答:目前雷诺在伊朗有两个合作伙伴,主要生产Logan这款车,这款车在雷诺的车型中价位比较低。在印度我们也有一个合作伙伴,也是共同生产Logan。
问:您在雷诺工作了很长时间,您觉得这个企业的哪些地方最吸引您?
答:在法国,雷诺这个品牌非常吸引人。雷诺在法国人眼里是非常好的一家公司。在这家公司里,员工非常团结,大家非常喜欢公司提供的工作氛围,这个氛围吸引大家在一起工作了这么长时间。吸引大家继续为雷诺工作的另外一个重要原因,就是大家对雷诺的未来发展非常有信心。
问:雷诺F1车队在本赛季的表现并不是特别好,您如何看待这个问题?您是否能预测一下雷诺车队的成绩?
答:在F1赛事中,各支队伍成绩起伏是非常正常的情况,大家依然相信雷诺是F1中的顶尖车队。在过去两年中雷诺车队已取得了非常杰出的成绩。因为你在前面,其他的队伍自然就会想办法去追上你,想方设法在技术方面、在选手方面超越你。雷诺车队依然具有相当大的潜力,依然可以在剩下的比赛中取得良好的成绩。这支队伍一直保持向上的发展态势。雷诺车队的目标不仅仅是在一场比赛中取得好的名次,而是要取得整个赛季的胜利。
问:目前很多国外汽车厂商将整车生产交给国内厂商,也就是我们通常所说的汽车OEM,您如何看待这个情况?雷诺今后会不会采用这种形式?
答:雷诺希望以一种寻找当地合作伙伴的方式,而不是像你说的OEM的方式。我们认为如果要在一个市场取得长足发展,就要深入地进入这个市场,对这个市场有一个深入的了解。
问:请您介绍一下雷诺品牌特性。
答:雷诺重视舒适性、安全性、不断寻求技术革新,这是雷诺的核心理念。雷诺并不是单纯地追求产量。对于中国市场,雷诺希望能够深入了解市场需求,提供最适合中国消费者的车型。我们也将于今年9月推出新的品牌口号。
问:刚才您提到雷诺在中国将保修期延长到两年,请问雷诺的保修标准是不是全球统一的?
答:车辆保修标准在每个国家都是不一样的,在有些国家是一年,在有些国家是三年。