陕汽重卡春季服务月于4月10日正式拉开帷幕，服务月期间，陕西重汽生产装配的全部空调（重卡）车辆均可在陕西重汽特约服务站站内进行车辆空调器各类故障免费检修，确保在炎热的夏季到来之前空调制冷正常，运行良好。同时，陕汽销售公司客户服务中心将对服务站走访检查服务工作，确保活动落到实处。该活动将持续到5月15日结束。
本次活动的推出是陕汽推行“大S服务”工程后又一服务于用户的举措。一直以来，陕汽集团将先进的服务体系放在了与质量、技术、执行策略同样重要的地位，为打造重卡行业的一流服务树起了一面大旗。 自陕汽创立“贴心”服务品牌以来，“贴心”服务经过不断的完善和升级， 2004年，陕汽率先推出不限里程的保用维修服务，首家在全国高速公路服务区建立特约快修站，全新推出“绿色通道”快捷服务。2005年，陕汽 “贴心服务放心工程”全面启航，坚持以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的服务理念，打造一个完美、完善的贴心服务品牌，用陕汽人的纯朴、友爱、真诚的服务团队，建设快捷、便利、诚信的服务网络，做到顾客满意度指数居国内重卡行业第一位。
2006年陕汽联合潍柴动力1300多家服务站与自身所有的服务站体系并行运作，形成遍及全国的1700多家服务站，共同推出了行业领先的服务政策，保证用户放心购车、用车、修车，为用户提供了最便利、最周到的、最贴心的服务，保证了客户全程无忧。
而陕汽于2007年提出并建设的“大S服务”工程，是在对我国重型汽车市场发展趋势、市场规模、用户需求等多方面进行深入研究后，结合陕汽品牌战略发展的需要提出和建设的重点工程。本工程以陕汽为龙头，充分发挥潍柴动力、法士特、汉德车桥黄金供应链各成员的市场资源优势，协同合作、并肩作战，联合开发市场，打造一个快捷、便利、诚信的强大服务网络，目标为用户提供行业最优、满意度最高服务。
在市场竞争水与火的洗礼中，服务已经从初建时单纯的维修，发展形成今天各种经营手段日益丰富的服务营销模式，服务水平的高低已经成为汽车厂商之间竞争力体现的重要法码，服务意识越来越得到了厂商和经销商的重视，这是市场竞争的结果，最终受益的将是广大消费者。而只有以全新的品牌化的观点去认识服务，包装服务，开展服务，创新服务，落实服务，保障服务，才有可能在未来激烈的市场竞争中，在企业发展中，在消费者心目中，为企业自身保住一方生土，切下一块蛋糕。
|
相关文章