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华晨尊驰故障接连 质量服务待南方市场考验
2007/3/28/9:25  来源:汽车版.车周刊
 

  这辆金华牌照的华晨尊驰轿车是车主徐先生于今年2月购买的。但是不到一个月,这辆中华轿车就开始出问题了。

  车主:那天我在东阳的山路上转弯的时候,按了一下喇叭之后,发现喇叭停不下来了,长响。把车子钥匙拔掉之后还是一直响,结果电话打到4S店,问来问去,哪个地方出问题都搞不清楚的。对方说让我把保险丝拉掉,我找了一个半小时才把保险丝拔掉。(在这一个多小时中喇叭一直在响吗)一直在响。

  车主徐先生随后来到华晨汽车在金华的4S店——金华大昌销售服务有限公司,让对方给他的车子做一次检查维修。4S店答复徐先生,由于他之前没有预约维修服务,而且4S店暂时也缺少徐先生车子所需要的配件。因此服务站承诺一个礼拜后,帮徐先生修好车子的喇叭。

  车主:一个礼拜之后呢,对方还是没有给我电话。我就打电话给4S店,对方说还没有修好,说别的人也在等,让我不要着急,材料到了他们会打电话给我们的。等了十来天还是没有,我们就觉得很烦躁了。

  徐先生告诉记者,尽管车子喇叭所存在的问题不影响车子的驾驶性能,但却给自己的行车带来了不少安全隐患。

  车主:现在喇叭不响了,保险丝拔掉了以后就不响了,不拔掉的话就一直响。我把保险丝插上去试试看,插上去的话就一直的响。东阳全部都是山路,开车的时候很麻烦的。现在没有喇叭就只能慢慢地开,转弯都是很小心的再开。

  此外,徐先生还向我们反映,就在前两天,这辆新买才一个月的中华轿车还出现了其他的问题。

  车主:前天晚上我开车的时候,发现驾驶室的这个门在开车的过程中,无缘无故地门灯就掉下来了。我自己把灯装回去的时候,结果灯掉下来破掉了,但亮还是亮的。

  如此粗糟的做工让徐先生对这辆中华轿车很失望,同时对于服务站的售后服务徐先生也极不满意。

  车主:感觉很差很差的,一方面来说,才一个多月的时间,坏的地方有这么多的;第二个就是他们的维修服务太差了,老是在拖延,到现在我打电话过去他们还是在拖。

  根据车主徐先生所反映的情况,我们《汽车版》记者驱车两个小时赶到华晨汽车在金华的4S店——金华大昌销售服务有限公司。金华大昌服务站对于他们没有按期为车主修理好车子喇叭的问题,给出了这样的解释。

  服务站:当时我们也没有配件,订单已经交上去了。但是沈阳前一段时间因为天气原因受到影响。他们在搬库,顾不及给我们发货。

  随后,金华大昌服务站对徐先生的这辆尊驰轿车进行了相关的检查。就在记者回杭州的路上,服务站给我们打来电话,告诉我们他们已经想方设法联系好了配件,并帮徐先生修好了这个看似简单却久拖不办的问题。对此徐先生表示非常满意。去年我们《汽车版》曾经报道过几次中华车的质量问题,给人感觉中华车的配件老是出问题,尤其是象大灯、雨刮器等容易损坏。其实在造车过程中,细节决定了你的竞争力,在这点上华晨汽车是得下点工夫了。

  
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