我们来到了朝阳区北四环东路的4S店集中区，此次我们调查的重点是4S店的环境。因为环境的好坏，反映了4S店的实力和对来店看车消费者的重视程度。

    ■采样地点：朝阳区北四环东路

    ■样本数量：6家

    ■采样重点：4S店环境

    ■采样结果：在调查的几家4S店中，丰田、本田的4S店环境较好，奥迪店的环境也非常好，体现了其作为高档品牌的理由。缺点是，几家店中，虽然大体环境都不错，但有些小的细节却都做得不好。例如，卫生间的打扫方面，6家店没有一家有值日表，并且可以看出打扫不勤。

    ■品牌：南京菲亚特

    店名：北京宏伟恒源汽车销售服务有限公司

    4S店地点：朝阳区北四环东路11号

    暗访时间：3月21日下午

    暗访过程：展厅面积很大，宽敞明亮，据销售人员介绍是面积最大的南京菲亚特4S店。饮水机略显脏；卫生间无值日表，还算干净，但可看出打扫不勤；在店里没有看到保洁人员。

    环境值：★★★☆☆

    ■品牌：一汽丰田

    店名：北京首汽丰田汽车销售服务有限公司

    4S店地点：朝阳区亮马桥路9号

    暗访时间：3月21日下午

    暗访过程：北京首汽丰田店的展厅面积是记者去过的丰田4S店里最大的，不论是硬件设施，还是软件服务，都留下井井有条的印象。每辆车的旁边配有详细的参数介绍。

    环境值：★★★★☆

    ■品牌：广州本田

    店名：北京广汽航天汽车销售服务有限责任公司

    4S店地点：朝阳区北四环东路9号

    暗访时间：3月21日下午

    暗访过程：北京广汽航天店给人留下最深印象的就是干净。并不宽大的接待区在展车和洽谈桌的簇拥下略显紧凑，各服务区的标识有明确提示。店里一直有保洁员在打扫。

    环境值：★★★★☆

    ■品牌：长安福特

    店名：北京长福新港汽车销售服务有限公司

    4S店地点：朝阳区北四环东路四元桥汽配城向西100米

    暗访时间：3月21日下午

    暗访过程：长福新港店展厅面积非常小，摆了3辆车后，展厅显得很拥挤，没有专门的休息区，卫生间的垃圾桶满了，但没人清理。

    环境值：★★☆☆☆

    ■品牌：奥迪

    店名：北京德奥达汽车销售有限公司

    4S店地点：朝阳区太阳宫十字口甲1号

    暗访时间：3月21日下午

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