07年的3.15来了,随之而来的一系列活动也将展开。而对于汽车的消费者来说,普通轿车的价格动辄就要几万,豪华车则就要几十上百万了,这么昂贵的东西出现质量问题自然是难以接受的。并且汽车出了质量问题也是不同与其它商品的,比如电子用品坏了不能用至少不会对生命造成威胁,而汽车可就难说了。
中国汽车工业协会的统计数字显示,2006年我国汽车产销双双突破700万辆,比上年增长25%以上;2006年中国汽车行业利润总额达768亿元,同比去年增长44%。在这样的一个数字的背后还是有一些不和谐声音的,它的发生也让我们的汽车消费者黯然神伤。在此,我们选择了去年发生的十大令汽车消费者“很受伤”的事件,在回顾的同时我们也希望这样的事件不要07年重演,希望汽车厂商能善待汽车的消费者。
1,东风本田CRV尾部下沉

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事件回放:从去年3月开始,部分购买了东风本田C-RV的消费者发现,其爱车出现了后部车身下沉、后轮内八字等现象,被媒体戏称为“塌屁股事件”。而发现问题后,东风本田并没有重视此事。不过,随后在众多车主维权的压力下,东风本田汽车有限公司向国家质检总局递交了召回报告,决定从2007年1月10日起召回2005年3月10日到2006年12月18日期间生产的49500辆CR-V多用途乘用车。
时评:从上面不难看出,消费者主动维权促使整个事件峰回路转,最终使东风本田主动召回,召回49500辆也就意味着49500个车主受到了这个事件的影响,可见其伤害程度自然不低。我们看到消费者维权意识增强的同时,也该反思企业主动召回为何如此之难,希望这样的事件以后可以不再发生。
2,北京现代雅绅特“降价”
事件回放:雅绅特去年3月上市时,北京现代总经理卢载万在接受专访时表态:该车在两年半内不变价。7月,北京现代宣布此前上市的两款雅绅特降价8000元。10月,百名愤怒的雅绅特车主将北京现代告上法庭,认为其“欺诈”消费者,并索赔8000元降价款。

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2006年12月18日,北京顺义区人民法院以证据不足,驳回了原告的全部诉讼请求。12月31日,一审判决中败诉的百名雅绅特车主推举了3名代表,正式向北京市第二中级人民法院提起上诉,并拟追加北京现代总经理卢载万为被告。目前法院已经受理,正在等待开庭。
时评:企业产品降价本是无可厚非的事情,然而企业老总向消费者承诺不降价却使得这个事件有了特殊的意义。目前,国内还没有哪部法律对企业的诚信做出规定,诚信与否更多地依靠企业的自律。在这场马拉松式的诉讼中,北京现代虽然赢了官司,却在消费者心中失去了诚信。