汽车厂家陷入诚信尴尬
从雅绅特降价门事件,到一些厂家牺牲品质降低成本的做法被曝光,都让汽车企业陷入一连串的诚信尴尬。
去年年底,北京市顺义区人民法院一审驳回了雅绅特车主的索赔要求。法院调查后认为,雅绅特属于小排量经济型轿车,本身并不具有保值功能。根据市场变化调整价格是企业的自主经营行为,而原告指责被告有过价格承诺的依据不足,据此索赔并无法律依据。厂家是否真的有过不降价承诺,已经无据可查。在法律面前,汽车厂家又一次取得了胜利,殊不知,这一胜利却进一步加深了消费者对企业的不信任感。
放眼2006年的车市,几乎都被厂家的吆喝声所包围,厂家月月降、经销商周周降,那些“坚决不降价”的官方保证成了一句空话。当车价变成了一个不诚信的符号时,中国汽车业的低价促销手段俨然就成为一个个“骗局”。
由于囊中羞涩,人们在买车时仍然以价格为首要考虑因素,对质量、技术含量、残值等方面没有过高的要求。这就导致不少汽车厂家在产品的“面子”上下足功夫,“真皮座椅加电动天窗”打败了“激光焊接加空腔灌蜡”,廉价配置的堆砌实现了厂商自诩的“高性价比”,在赚取高额利润的同时,还自称是“降成本成果显著”。
降价应当是对原有产品进行价格调整,但一些企业推出的所谓低价车型,却采取了偷梁换柱的手法,如更换廉价零部件、偷工减料或降低材质,从而让降价后的汽车耐用性变得不稳定。这种降价先降品质的做法,比不降价的假承诺更令人痛心。
问题企业伤害消费者
奥克斯欺诈事件已经成为中国汽车业的一个典型案例。这个企业用4000万元做了一场汽车梦,由于突然退市,而深陷于没完没了的官司。很多消费者在其退市后才知道,自始至终,奥克斯都在说谎,所谓的“80亿元造车投资”已经成为汽车界最无耻的谎言。不少消费者被奥克斯的豪言壮语深深触动,在买车后不久就被套牢。当奥克斯想“跑路”的时候,一句“奥克斯从来未造过车”就把自己的一切过失都推脱了,数千名消费者面临零部件无人供应、售后维修服务无人承担的困境,简直是欲哭无泪。
奥克斯汽车退市后没多久,就在接受媒体采访时表示,“让消费者去告吧,即使告赢了我们也无法兑现”。如今,46名购买了奥克斯汽车的车主,在大连市甘井子区人民法院得到了支持——退还车款。法院认为,根据最高人民法院2002法释22号批复,奥克斯集团将本公司注册商标用作奥克斯汽车的标识,应认定为是汽车生产商,应承担相应责任。然而奥克斯抛给媒体的话却是:“我们没钱还,我们还会继续上诉。”
奥克斯欺骗消费者,本是一个显而易见的事实,但大连“奥克斯”案一审的胜诉,却经过有关部门艰难的取证,由大量间接证据形成的“完整链条”,才使案件最终清晰起来。一个明显的欺诈案,消费者想讨个说法,需要耗费两年的时间。而要真正拿到赔偿,还不知道要等待多久。