今年以来，汽车质量问题投诉集中爆发，成为目前投诉增长较快的商品之一。据省质监局稽查总队对杭州市区6个汽车检测线新车上牌检测情况的调查结果来看，新车首检不合格无法上牌的不在少数。

    在检查过程中，绝大多数汽车4S店或特约维修站能较好配合，但个别特约维修站如杭州宝日汽车有限公司沃尔沃服务站以商业机密为由拒绝提供汽车产品技术服务通报文件。有5家4S店或特约维修站未组织过汽车缺陷制度的培训，对相关制度不够了解。不少车商在销售汽车时未向车主提供《车主关于汽车产品缺陷的报告》。

    专家提醒消费者，根据国家《缺陷汽车产品召回管理规定》，车主有权向主管部门(国家质检总局汽车缺陷管理中心)投诉或反映汽车产品存在的缺陷，并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。如果消费者认为所购买的汽车可能存在缺陷问题，一定要利用好手头的产品缺陷报告。