主题一:新车上市如何更好抓住消费者 对话嘉宾:
陈斌波(东风日产市场销售总部副总部长)
董长征(北京奔驰-戴克执行副总裁)
景伯青(南京菲亚特商务部总经理)
于洪江(一汽马自达销售副总经理)
仉长雷(北京贝瀚斯国际公关咨询有限公司董事长)
主持人:李雨霏(中央电视台主持人)
嘉宾主持:贾 可(《新汽车》杂志主编)
主持人:中国汽车营销应该努力提炼汽车品牌的稀缺价值,能否谈谈自己品牌的稀缺价值?新车的市场定位和特点属性又是什么?
陈斌波:虽然我们的技术来源于尼桑,但却是在雷诺和尼桑平台上进行的技术开发,我们的产品融合了欧系车和日系车的优势,这应该是我们品牌有别于其他品牌的独特价值。这个月,轩逸新车正式供应市场,这款车的定位也有别于其他车型,技术的先进性,包括整体性都能在这款车上有所体现。此外,新车的推出和央视的《绝对挑战》合作,也是我们植入式营销方式的运用。
贾 可:与央视合作《绝对挑战》是推广企业品牌,还是在比赛中把轩逸推出来,您觉得这种传播效果怎么样?
陈斌波:应该说是推广企业理念,希望更多优秀的人加入我们的团队,共同做好事业,这是我们和央视合作的初衷。我们希望采取一种有吸引力的方法,所以叫百万年薪,当然这个百万年薪确实要去支付。我认为这次推广给东风日产带来的冲击,包括我们自身的冲击是比较大的。由于节目不断播出,与产品投放时间正好重合,在这个平台上我们去发挥也是理所当然。
景伯青:降价补偿维护企业对用户的诚信
主持人:假如您公司的车刚上市时,承诺两年内不降价,但激烈竞争使公司在两个月之内采取了降价措施,导致消费者不满,甚至要起诉,请问如何处理?
景伯青:假如新产品上市两个月内要降价,这就是定价失败。如果非得采取降价措施,我觉得应该学标致307的做法,对前面两个月买车的用户进行价格补偿,这样才能维护企业对用户的诚信。
贾 可:您认为企业当时说两年不降价是出于什么样的考虑?只是想忽悠一下消费者,还是当时真有这样的想法?
景伯青:这种情况的发生,在于对汽车市场需求的变化没有一个正确的估计。
贾 可:如果您是当事人的话,您怎么处理这件事?按标致307的方法来补偿,您认为这是一个现实的操作方法吗?
景伯青:如果价格在两个月内必须调整的话,说明销量并不是很大,有限的销量可以采取补偿措施。而措施也有多种,可能是价格的补偿,也可能是服务的补偿,或者通过其他渠道对客户进行优惠照顾,总之,一定要采取行动。付出的代价并不会很大,但是能获得更多消费者的信任。
仉长雷:取得消费者的信任感和忠诚度最为关键。在这之前,对市场的评估和判断,是企业非常重要的事情,只有通过各方面的工作,才可能把价格体系定得比较合理。但是我们绝不能忽悠消费者,忽悠不仅不利于市场,不利于行业,更不利于企业自身的发展。
于洪江:产品价值须与消费者需求产生共鸣。
主持人:如果只给您一分钟时间,如何向大家介绍贵公司新上市或即将上市的一款新车?
于洪江:下个月我们将引进一款中高档轿车,不同一般的三厢车,这是目前在中国市场上还没有的全新品质轿车。直白点说,具备一般中高档车的全部性能,同时能够提供更宽敞的后备箱空间。比如说,有些朋友去打高尔夫,或者周末带家人出去玩,新兴的需求需要更大地载物空间,我们这款车将主打这个消费市场。
主持人:近年来新车频出,为新车取一个好名字成了头等大事,对此,您怎么看?
于洪江:截至目前,我们还没给新车起什么名字。马自达强调的是全球马自达品牌,不让起名,我们也就一个马自达6。不过,我觉得取名字的目的,是要让这个车所传递的价值和目标消费群所认同的价值产生共鸣,,大家都是沿着这个方向取车名的。
董长征:品牌不同,广告投放侧重不同
主持人:有一款新车上市,现在有5000万元的宣传预算,您会怎么支配?您觉得这个预算是多还是少?
董长征:北京奔驰同时生产克莱斯勒、奔驰、吉普、欧蓝德等品牌,5000万元的宣传预算应该分品牌来说。如果奔驰一款新车在中国上市,这个预算基本够了,因为它不需要做更多的品牌宣传,只做产品就可以了。如果是克莱斯勒,可能不够多。因为毕竟克莱斯勒的品牌在中国还比较弱。至于如何投放,也肯定会有差别。比如克莱斯勒需要借助电视媒体,而奔驰则更多倾斜在高档杂志。
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