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“清凉”有约 奇瑞服务“快乐”新体验
2006年7月26日 18:13  来源:慧聪网汽车行业频道

    “贴心”、“实在”、“用心”、“方便”、“满意”……是奇瑞车主对“清凉有约,快乐新体验”服务活动给出的普遍评价。炎炎夏日,最能让人感到快乐舒心的莫过于酷暑里一抹沁人的清凉,在今年夏季奇瑞汽车就为广大用户送上了一份实实在在的“清凉”。

    “清凉有约”服务时间上最“贴心”

    夏季到来,各汽车厂家也都推出季节性检测维修服务,也有一些称自己的服务为“送清凉”。但如果仅仅把服务优惠时间定在白天上班时间,或是将营业时间定为8:00—20:00,用户要去维修就要白天顶着烈日去,甚至还要在工作日请假去,还能“清凉”吗?

    在这方面,奇瑞的“清凉有约”就更贴心。奇瑞专门将“晚间佳时有约”作为活动的特色内容,即用户只需提前两小时预约,在傍晚17:00—18:00的时候进行维修保养就可以享受工费7折的优惠,在晚间18:00—22:00进行维修保养工费也可以享受8折的优惠。

    北京大通远鑫奇瑞服务站的郭经理介绍,用户对这个优惠时间段特别满意,因为用户多为上班族,平时白天很少有时间来给车做维护,现在正好下班后就到店里做做维修保养,既不耽误工作又躲开了白天的高温,还能享受到实在的优惠。

    郭经理还示,由于活动采取的是提前预约形式,所以服务站就能够在车主到来之前安排好需要的配件及维修检测设备等,这样也大大提高了服务的效率,车主享受到的服务也就更加方便、快捷。这也是进一步延承了“快·乐体验”的服务精神。

    “清凉有约”用户得到的是“实在”

    四川申蓉服务站的张经理表示,“清凉有约”服务活动开展以来,平均每天17:00以后进店维修的车辆要比活动前多一倍左右,甚至有一晚上来做维修或保养的车辆多达25台。
申蓉服务站还接待了一位执着要享受“清凉有约”服务的QQ车主。那位车主一早就将车开到了服务站,将车停在服务站后自己去上班了,他走之前叮嘱服务人员,一定要到17:00以后才给他开票检测修车,好享受这次服务的优惠。

    张经理说,晚间进店的用户明显增多除了温度的原因外,最主要的还是这次服务活动7-8折的优惠很有吸引力。在3月份的时候奇瑞“快·乐体验”中就将配件价格下调了30%,现在维修费用再次打折,让用户享受到的优惠是相当实在的。

    在这次活动之前,奇瑞的服务站就有很多开展了夜间维修服务,四川申蓉就是其中之一。现在由于活动推出进店车辆增多,申蓉服务站还自发的将活动时间由原来的晚22点结束推迟到凌晨结束,并为在此等候的用户提供能上网、看电视的良好休息环境,让用户更好的享受服务带来的“快·乐体验”。

    奇瑞真正“用心”给车主“方便”

    与有些厂商概念炒作不同,奇瑞的服务体验却实实在在地落在了每项服务的细节中。无论是给用户带来更多方便与舒适的“晚间佳时有约”,还是专门针对夏季行车重点的空调系统免费“冲凉服务”,这些无疑表明了奇瑞服务与其它汽车品牌的不同,是奇瑞真正在用心给用户提供方便的服务。

    河南中植服务站站长张旭升表示,活动推出后检测维修车辆的进店量明显增多,用户对奇瑞品牌也给予了更多的认可和好评。自从奇瑞推出“快•乐体验”服务品牌以来,连续推出了一系列给用户实在的举措,都得到了用户的广泛认可。真正的服务品牌树立是任重而道远的,需要企业持之以恒地付出努力。我们有理由相信,奇瑞用实际的服务内容,将服务与品牌做到有效结合,一定能够在市场上得到越来越多用户的支持。

 
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