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上海上半年汽车消费方面投诉同比增五成
2006年7月19日 10:13  来源:每日经济新闻

    据上海市消保委汽车专业办公室统计,1月至6月共接受来电咨询70余次,受理汽车消费投诉146件,同比增长56.16。

    据了解,涉及投诉的汽车品牌有一汽大众、一汽丰田上海大众奇瑞、比亚迪、吉利汽车等13个品牌;车型有奇瑞、雪佛兰、东风雪铁龙、领驭、皇冠、索纳塔等18个车型;品牌销售商有联海、怡通、协通、弘仁、一汽丰田和裕丰田、吉利汽车、名驱等23个商家;汽车销售服务品牌有联海、协通、鹏宇、和泰(裕)、文洋、先进、名驱等23个服务品牌;涉及投诉汽车维修企业利骏、鑫河、和裕、菱云、南空等20家修理厂;还有美车饰汽车百货、东风日产专卖店、添佳汽车用品经营部3家汽车美容店;平安、天安2家保险公司。其中联海、弘仁等企业投诉量居多,分别为16件和8件,和裕6件,大众、六和、永达分别为5件,美车饰、德宝分别为4件,先进、鹏宇、华普分别为3件。

    上海市消保委汽车专业办介绍,消费者投诉反映的主要有六大问题。

    产品质量安全欠佳:占投诉总量的36.3,主要有发动机漏(渗)油、水箱水温过高、变速箱电脑芯片板损坏、方向盘无法转动、自动熄灭、自然起火、轮毂断裂、中央防控门锁失灵、备用轮胎质量差、玻璃发生自爆等问题;

    维修质量偷工减料:占投诉总量的21.23,主要是维修人员技术差,偷工减料、重复修理、擅自动用消费者车辆等;

    合约、售后难以兑现:占投诉总量的29.45,主要是服务不到位、承诺不兑现、赔偿违约金、有奖销售、强制收费等;

    二手车、保险险象环生:占投诉总量的6.85;网上购物偷梁换柱:占投诉总量的0.68;

    商家不讲诚信、消费维权过度、多次调解未果:占投诉总量的6.25。

 
 [关键词]:汽车消费 投诉 上海  发表评论    【推荐】 【打印

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