汽车资讯 | 新车 | 价格 | 独家 | 专题 | 车型报价 | 分析评论 | 营销活动 | 政策 | 图库 | 论坛
商用车市 | 卡车 | 客车 | 股评 | 信贷 | 物流运输 | 二手车市 | 汽车租赁 | 销量 | 博客 | RSS
慧聪网首页 > 汽车行业 > 产品信息其他
行业搜索
汽车经销商突然“蒸发” 新雅途用户集体维权
2006年7月14日 9:51  来源:水母网

  盛先生告诉记者,他购车的“烟台嘉泰汽车销售有限公司”是两年前成立的,主要经销新雅途轿车。说起他买的这辆车,盛先生气不打一处来:去年7月买车的当天,车子就“犯了病”:新车是开回家了,车门却打不开。他只好又把车开回经销处维修。 

    谁知,开了一周,车的前挡风玻璃开始有裂纹,几天后裂缝越来越大,最后不得不重新更换。从那以后,车子大毛病没有小毛病不断,没法一一列举了。就这样,从莱山到南郊,来来回回地修理了多少次已记不清了。

  “太耗时费力了,本来就后悔买了这辆车。现在又摊上这么一档子事儿,以后车子再出现问题,消费者该去找谁?”

  另一位“新雅途”车主曹先生也“深有体会”:“我是新雅途车在烟台的第一个用户,没少跟着生气上火。”去年,他驾车从济南返回烟台。途中汽车“抛锚”,他打电话求助,维修工来了把车修好了。但到了潍坊,车又坏了,他只能乘坐其他车辆返回。“现在,汽车销售公司没了,一旦再发生类似事情,咋办?买车时公司承诺的紧急故障‘24小时救援’谁来兑现?”

 

新雅途

新雅途    点击此处查看全部新闻图片

  仅一名维修工能“断后”?

  记者随即拨打了嘉泰公司的客户24小时服务热线和销售电话询问,得到的回答都是已欠费停机。经理赵某的手机里,也传出“您拨打的电话已停机”的录音。好在门上还贴有一张白纸,上面仅手写了一部“维修电话”号码,盛先生急切地拨打了该电话,以前这里唯一的一名修理工宋师傅赶来了。

  宋师傅称,由于欠缴房租,嘉泰公司与房东之间产生纠纷,最后公司“撤离”了烟台,只是通知他负责新雅途车烟威地区用户的维修服务。

  记者了解到,公司委托宋师傅负责售后服务,既没有书面性的东西,也不发给他工资,双方仅仅是结算工时费。“公司到现在还欠发我一个月的工资呢,只是舍不得这些用户,我勉强在支撑着。”

  盛先生问:公司锁门了,以后到哪儿修车?宋师傅回答说,他可以通过朋友关系借场地。至于零部件,只能打电话让厂家发货。一位车主说,他以前维修通过厂家邮寄过零件,至少需要四五天的时间。这期间,车子就只能在家“趴窝”了。据称,有位用户的车子,因无法修理现在已经“休假”了。

  “要把维权进行到底”

  新雅途车用户听了宋师傅一席话,嘘声一片。大家认为,公司与房东之间的纠纷不应殃及消费者。目前,所有在“嘉泰”购车的用户,大部分在2年的保修期之内,但公司却“跑”了,这对花了大血汗钱买“大件”的消费者来说是很不公平的,这在全国恐怕也是绝无仅有的,他们一定会坚持“讨个说法”。

  按照规定,在保质期内,汽车出现质量问题,汽车产品出现质量问题,消费者可凭证办理免费修理(括工时费和材料费等)。一名车主气愤难耐:汽车销售公司仅留下的一名修理工,既无固定的修理场所,又无修理工具及检测仪器等,靠“打游击”来“支撑”一个公司的售后服务,其提供的服务质量可想而知。

  期间,房东曹先生也告诉记者:“这家公司欠缴房租18万多,我也是一名受害者。目前,我已聘请了律师,向嘉泰汽车销售公司总部发出了律师函。协商解决不成,就诉诸法律。”

  据悉,烟威地区70多名新雅途车用户准备联合起来,联名上书消协和厂家等部门,提出恢复售后服务、承担相关赔偿责任。一车主忧心忡忡:“我们现在最提心吊胆的是怕汽车‘犯病’,再就是不知问题什么时候才能解决。”

 
 [关键词]:汽车经销商 新雅途 消费者  发表评论    【推荐】 【打印

相关文章 更多 
·性价比对比 10万元家用车买哪部最划算(图)  (7.14 8:45)
·动力、安全、尺寸、配置 五款热门轿车比拼  (7.14 8:41)
·奇瑞QQ6想要做中国版的“甲壳虫”(图)  (7.13 17:20)
·奇瑞QQAMT圆自动档好梦 入门级价格显超值享受  (7.13 13:53)
·黄金排量2.0L车市 国产车各有“制高点”  (7.13 10:43)
·享受驾驭的快感 奔驰SLR 722 Edition(图)  (7.13 7:59)
·奇瑞旗云荣膺动力节油“双冠王”的秘密  (7.12 13:32)
·奇瑞东方之子颠覆中级车动力油耗标准  (7.12 13:32)
·仅仅代步而已 奇瑞QQ与夏历购买对比(图)  (7.12 9:10)
·32款主力车型三滤价格调查:日系车明显走高  (7.11 13:29)
我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名

文字广告
精彩推荐
沃尔沃XC90运动版
高尔夫GTi十月登陆中国
世界上最快的卡车
·环境改善下半年车价将小降
·创意高速飙车分析POLO广告
·汽车说明书油耗背后的真相
热点专题
车市谁将受影响
七一实施三车政
这些会影响你吗
·新POLO上市劲情劲取玩变脸
·车商世界杯营销变帽子戏法
·中国坚决对低效KD模式说不
·企业新车加速政策背后隐忧
资源共享
[下载]长安微车渠道策略方案
[论坛]Marco 概念车设计作品
[下载]国产汽车市场结构分析
[论坛]重型载货车业研究报告
[下载]0506汽车市场分析预测
[论坛]慧聪汽车资料(绝密)
点击排行
·东风雪铁龙凯旋今下线 7317
·谁来为消费税“买单” 4984
·摩托帮分兵合围汽车业 4768
·新车加速背后企业阴影 4652
·华晨骏捷以亲民价上市 3834
·长安福特马自达三上市 3391
·通用步入了后恐龙时代 3136
·五一黄金周购车风向标 2352
论坛精华
经典广告
汽车设计