戈恩前不久又高升了，现在这位汽车界的巨擘既是日产公司的总裁，又是法国雷诺公司的总裁。他成为了全球第四大汽车集团的掌门人。

    说他是传奇人物，因为此人踏出大学校门进入职场后就在跨国公司的管理生涯中屡创奇迹，他是一位拯救濒临破产企业的高手。每一次他都受命于危难之时，每一次他都能化险为夷，起死回生在米其林，他成功地解决了米其林巴西工厂因通货膨胀所产生的巨额赤字；到雷诺后，他不可思议地削减了200亿法郎的成本，在日本他又神奇地复活了濒于绝境的日产。由此，他的头上罩着不少耀眼的光环，在业界，人们称他是“成本杀手”、“营救大师”，法国政府授予他“荣誉勋章”，日本政府也授予他“企业改革管理奖”，男人们欣赏敬佩他的才干和魄力，连日本妇女都选他做“最希望是孩子父亲的人”，其魅力确实非同寻常。

    有人说他之所以在跨国公司中如鱼得水，来源于他的多元文化背景他的祖籍在黎巴嫩，父辈在巴西，母亲的祖籍也在黎巴嫩但具有法国国籍，戈恩出生在巴西，青少年时期在黎巴嫩度过，最后毕业于法国名牌大学的理科专业。总之，戈恩作为巨型跨国联盟企业的管理大师，他的成功经验成了企业界和管理学界研究的课题。

    “你有什么样的秘诀能克服重重困难?在很多人看来只能举白旗投降的严酷环境下，你怎么能使公司复活?你是否接受过杰出老师的秘传?……”

    面对连珠炮似的提问，戈恩老实的回答未必能使提问者满意：“我不是从书中学到的。管理就像手艺人的技巧，没有什么秘诀，事情是异常的单纯。我是从实践经验中逐步积累，学到了管理的各种基础。仅此而已。所谓的基础即是锁定问题的根本，确定先后顺序，再做各种工作促进交流。”

    为什么面对让人郁闷、无奈、灰心、一筹莫展的局面，戈恩总能神定自若、举重若轻地敢说“事情是异常的单纯”。学者们是无论如何不会轻易放过戈恩的管理思想，他们可不认为事情是异常的单纯，他们把戈恩大白话的回答提炼成一个文绉绉的管理学理论，口旷戈恩流管理模式”。

    无可奈何地看着自己简洁的理念被闹成复杂的课题，为揭开自己的管理谜底，戈恩干脆抽出时间写了一本自传，  中文名叫《极度驾驭0。戈恩不仅叙述了自己在职场生涯中是如何一步步高升到日本大企业最高宝座所走过的履历，如何复活再生了日产的辉煌，更重要得是在这本不厚的自传中他还道出了被学者们定名为“戈恩流管理模式”的精髓。不过精髓是藏在字里行间平实的讲述中，何谓“戈恩流管理模式”的精髓，那可是仁者见仁，智者见智的事情。

    不少人喜欢津津乐道、长篇大论地阐述论证“戈恩流管理模式”的内涵、意义和正确性、科学性。我以为与其研究戈恩管理模式的灵丹妙药，不如好好琢磨戈恩在经营管理上为什么会产生灵丹妙药。看得见的“戈恩流管理模式”要学习，但真要学到手，就更要下功夫研究那看不见的戈恩的思维模式，而要研究戈恩的思维模式，就不能不了解影响戈恩思维模式产生的主要原因有哪些。戈恩在自传中讲述了三个看似寻常的故事，或许那就是影响戈恩管理思想的重要因素吧。

    “坏天气”的故事。重视现场、深入现场是戈恩管理模式的一个显著特点，“现场里面有答案”是戈恩的一句名言。这么一个重要的管理思想对戈恩而言，的确不是他从书本上学来的，而是从他进厂在车间实习时看到工人们巧妙地对付“坏天气”悟出来的。上有政策下有对策是一些人的拿手好戏，看来西方也不例外，戈恩刚进米其林公司时，跟一位年长的工人师傅学习使用机械设备，戈恩怎么也没料到与师傅初次见面，师傅教给他的第一个本领就是如何糊弄管理者。在作业现场饮食、吸烟肯定是被禁止的，但戈恩的师傅背包中却经常装着葡萄酒、长形面包、奶酪、香肠和香烟。师傅给戈恩的一个特别任务就是望风，看到管理者来了，要赶紧给信号，监工被工人们称为“坏天气”。监工一出现，工人们都会悄声说“坏天气来临”。更让戈恩吃惊的是管理者下基层仅仅是走马观花、浮光掠影、蜻蜓点水，而且现场管理者的出现宛如国王现世，却是常有的事。这件事让戈恩无法忘却，戈恩特别重视现场的管理思想毛胚就是从自己当被管理者的经历中获得的。由此可见，戈恩深知管理者切莫自以为是，你高高在上盛气；麦人对待工人，工人会用层出不穷的办法对付你、糊弄你、逗你玩。

    “神父教诲”的故事。日产公司的高层人士中村克己体会戈恩管理思想的精华是透明性和目标性。戈恩管理思想的一个重要特点就是用言简意赅的语言说明问题。闻名业界的日产复兴计划和180发展计划都通俗易懂简单明了。如180计划即全球销量增加100万辆，利润率 8％，汽车主业净负债为0。做一个容易被了解的人是戈恩的追求。而这种理念来源于他上中学时遇见的一位教诗文的神父拉古保罗的教诲。这位神父教书的最大特点就是将复杂问题简单化，他常常告诫戈恩：对事物的分析需要清晰简洁。首先要认真听，思考在其后。最重要的是要努力将自己的想法用明确无误的方法表达出来。戈恩在自己的传记中深情地讲“三十年后到日本时，我才意识到拉古保罗神父给我的影响太深刻了，他给我太多的教诲，这些都是我在日产复兴计划中反映了出来。虽然拉古保罗神父在15年前就去世了，但是他的教诲我至今还铭记在心。”

    “橡胶树”的故事。戈恩管理思想的另一个重要特点就是重视过程的管理，尊重过程，敬畏过程。他不像有些商界人士只重结果，不问过程。戈恩这种思想来源于对橡胶树栽培周期的兴趣。戈恩在米其林巴西工厂时曾忙里偷闲去橡胶种植林散步，他发现经营橡胶园从播种到采集橡胶树长大要用7年的时间，采集橡胶液从第7年开始可持续到第25年或26年。戈恩感悟到不能从生长两年的幼树上采集橡胶液，必须等到第7年，这是自然规律，不管人们怎样努力不得违背这一自然规律。再急切也要等上7年，并且在生长了25年以后必须砍掉。由此他联想到在商业界也有过程，正如不能缩短橡树的栽培周期一样，在商业界也必须尊重过程。过程的改善是必要的，而且若想努力尽早完成一个阶段也是可以的，但不能忽视任何一个阶段，对所有阶段，要尊重其顺序，若急功近利地省掉一些过程，将得不偿失。毫无疑问，美丽的橡胶园对戈恩独特管理思想的形成起了举足轻重的深刻作用。

    当我们在惊叹戈恩的一个又一个看得见的管理利器和神奇业绩时，应该知道这些只不过是看得见的冰山，千万别忽略了戈恩自传中这三个看似漫不经心的故事，咀嚼、回味、反刍为什么这三个看似平淡的故事会在戈恩心灵中占据重要的位置，或许有助于我们找到戈恩独特管理思想的精髓。